Kundeservicekonsulent
Nor Tekstil AS
- Frist 17.6.2018
- Ansettelsesform Fast
Vil du være med å bygge opp vårt Nasjonale Kundesenter?
Nor Tekstil skal etablere et nasjonalt kundesenter ved vårt hovedkontor i Florø, og ser i den forbindelse etter 4 kundeservicekonsulenter.
Kundesenteret skal hånhdtere kundehenvendelser på en god og effektiv måte, sikre høy kundetilfredshet og være bindeleddet mellom våre 10.000 kunder og våre 23 produksjonsanlegg.
Hovedoppgaver
- Motta telefoner og løse kundehenvendelser på en god og effektiv måte
- Håndtere reklamasjoner i henhold til fullmakter
- Hjelpe kundene til å finne nye og bedre løsninger
- Samarbeide med lokal kundeservice, og sikre at saker blir løst der på en effektiv måte
- Logge kundesaker i CRM-system, legge inn priser i økonomisystemet (Visma)
- Håndtere prisdiskusjoner på en blid, saklig og løsningsorientert måte i henhold til fullmakt
- Bidra ved prisjusteringer og endringer
- Reforhandling av priser og avtaler i hht fullmakt og instruks
- Andre relevante oppgaver
Krav til utdanning og erfaring:
Gjerne høyere utdanning, fortrinnsvis innenfor Økonomi, administrasjon, ledelse, marked eller lignende. Lang arbeidserfaring kan oppveie for manglende formell utdannelse
Erfaring med kundeservicearbeid i operativ stilling
Gode datakunnskaper spesielt i office pakken, men gjerne også med CRM systemer og Visma.
Må snakke og skrive flytende engelsk
Personlige egenskaper
Positiv person med evne til å håndtere kunder på en god måte
Godt humør og evne til å spre entusiasme og gode holdninger
Evne til å løfte teamet gjennom kunnskap og effektiv arbeidsmetodikk
God til å videreformidle kunnskap og dele med resten av teamet
Nøyaktig og detaljert, men med evne til å jobbe effektivt og løsningsorientert
Evne til å få unna oppgaver og bidra til at teamet jobber effektivt sammen
Kundeservicekonsulent rapporterer til Kundeservicesjef Norge
Om arbeidsgiveren
Du kan lese mer om oss på NorTekstil.no
- Sektor: Privat
- Antall stillinger: 4
- Sted: INDUSTRIVEIEN 24, 6900 Florø
- Bransje: Industri og produksjon
- Stillingsfunksjon: Kundeservice
Nøkkelord
service, kunde
- FINN-kode 121029621
- Sist endret