Utløpt

Er du klar for lederstilling i et av Norges mest spennende konsern?

Arbeidsgiver: Komplett Group
Stillingstittel: Customer Care Manager
Frist: Løpende
Ansettelsesform: Fast

CUSTOMER CARE MANAGER

Customer Care drifter totalt 9 butikker i 4 land med kundeservice, retur och pc-reparasjoner. Dette gjøres via avdelinger i Sandefjord og Gøteborg, totalt 120 ansatte hvorav 80 i Sandefjord. Den vi søker skal lede virksomheten i Sandefjord sammen med 8 teamledere .
For å ytterligere forbedre våre tjenester innen Customer Care søker vi en driftig person som ser muligheter og evner å omsette disse i praksis. Du har høy endringskapasitet og er en motiverende leder. Du evner å omsette analyser til praktisk arbeid og god service.
Stillingen inngår i ledergruppen for Nordic Customer Care i Komplett Group. Ditt hovedansvar er å sikre gode kundeopplevelser for våre kunder og å lede Customer Care i tråd med konsernets strategi. Dette vil innebære å sikre kompetente, motiverte medarbeidere i en fremtidsrettet avdeling.

Sentrale arbeidsoppgaver:

Utarbeide handlingsplaner og levere på resultatforventning
Forsterke en felles kultur
Gjennomføre tiltak for å sikre en fremtidsrettet og effektiv leveranseevne
Skape et attraktivt arbeidsmiljø
Ressursplanlegging og budsjettering
Sikre høy kundetilfredshet gjennom kvalitet og effektivitet i avdelingens leveranser

Vi søker etter deg som har

God forretningsforståelse
Er en samlende og motiverende leder
Gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig
Analytisk og evnen til å omsette analysen til handling
Lyttende, løsningsorientert og fremsynt
Handlekraftig, god gjennomføringsevne og beslutningsstyrke
Erfaring fra ledelse av kundesenter
Vi ønsker søkere med relevant høgskoleutdanning

Vi kan tilby en spennende jobb i et solid konsern under stadig utvikling. Videre tilbyr vi konkurransedyktige lønns- og arbeidsbetingelser, samt et hyggelig arbeidsmiljø.

Om arbeidsgiveren

Komplett Group er Nordens største netthandelsaktør, med totalt 18 nettbutikker. Komplett Group hadde i 2016 en samlet omsetning på 7,8 milliarder norske kroner. Vårt hovedkontor ligger i Sandefjord

Sektor: Privat
Sted: Østre Kullerød 4, 3241 Sandefjord
Bransje: Internettbaserte tjenester
Stillingsfunksjon: Kundeservice