Liker du å se andre lykkes?

Liker du å få andre til å lykkes og ønsker nye utfordringer hos en ledende aktør i Europa innen digital transformasjon. I Skandinavia sørger 1800 medarbeidere for en årlig omsetning på 1,8 milliarder kroner.

De har et stort driftsmiljø for private og offentlige kunder som har som målsetning å være Skandinavias beste uavhengige transformasjonspartner innen infrastruktur og tjenesteproduksjon. De hjelper kundene med å utarbeide strategiske målbilder og å omsette disse til realiserte gevinster.

Vi ser etter deg som:

• Har en drivende personlighet, er initiativrik og handlekraftig
• Liker ansvar og utfordringer, men som for teamene til å lykkes
• Har erfaring med, og god forståelse av, virksomhetsprosesser i en IT-bedrift
• Har erfaring fra servicedesk, support eller kundeservice
• Evner å se helheten, sammenhenger og konkrete problemstillinger
• Er selvstendig, metodisk og tar naturlig ansvar for egne oppgaver

Ansvarsområder:

• Teamleder for Service Desk har både bemannings og operasjonelt ansvar for to team
• Sørge for rett bemanning og rett kompetanse, produksjon av turnusplan(24/7)
• Produksjon av turnusplan, vedlikehold og sørge for at AML ivaretas
• Statusmøter med kundene
• Personal- og kompetanseutvikling for sine team
• Andre administrative oppgaver

Kvalifikasjoner og ønskede egenskaper: 

• Gode kommunikasjonsevner, muntlig og skriftlig (engelsk og norsk)
• Gode samarbeidsevner, er analytisk, strukturert og løsningsorientert
• Høy arbeidskapasitet og trives i et arbeidsmiljø med høyt tempo
• Relevant høyere utdanning (Bachelor/Master). Erfaring kan kompensere for manglende utdanningsbakgrunn
• Erfaring med Servicedesk, support, 1. linje, kundesupport
• Grunnleggende forståelse av IT infrastruktur

Vi kan tilby: 

• Et sterkt og erfarent fagmiljø med fokus på kompetanseutvikling og erfaringsutveksling 
• Mulighet for å utvikle og sette ditt preg på en organisasjon i endring
• Endringsvillig arbeidsmiljø
• Jobbe med store og viktige kunder i privat og offentlig sektor
• En arbeidsplass hvor du kan utvikle deg faglig og personlig