Utløpt

Trener for vår chatbot Aurora

Arbeidsgiver: SpareBank 1 Nord-Norge - Digitalisering og IT
Stillingstittel: Trener for vår chatbot Aurora
Frist: 06.05.2018
Ansettelsesform: Fast

SpareBank 1 Nord-Norge fokuserer på hele den digitale verdikjeden og ønsker å styrke sin digitaliserte forretningsutvikling.

Aurora er vår digitale kollega. Som chatbot svarer hun på spørsmål om bank og forsikring. Aurora skal bidra effektivt til at kunder får raskere svar på sine spørsmål. Hun oppdateres jevnlig ut fra hva våre kundene spør om og blir derfor stadig smartere. Chatbots lærer likevel ikke uten hjelp og trenger derfor trening. Vi ønsker derfor å bygge ett team av en trener og koordinator som jobber tett med spesialistfunksjoner i konsernet. Som trener for Auroras skal en formulere gode svar til alle mulige tenkelige (og utenkelige) spørsmål fra kundene og i tillegg vedlikeholde og utvide intensjonskartet (kartlegging av alt Aurora forstår og kan svare på).

Stillingen vil være en del av Digitalisering og IT. Operativt vil det være ukentlige tavlemøter med AI-koordinator og andre relevante prosjektdeltagere. Stillingen skal være en konsernfunksjon som vil kunne jobbe i flere ulike miljøer tilpasset forretningsområder som trenes.

Ønsker du å være med å bygge en innovativ og effektiv bank? Da må du søke på stillingen!

Arbeidsoppgaver

Bidra til videre innovasjon og utvikling av funksjonalitet
Drive feilsøk og testing av dialog og intensjonskart (database)
Vedlikeholde og oppdatere Auroras database
Videreutvikle og effektivisere Auroras kundehåndtering
Forfatte tekst til Auroras dialog med kunden

Kvalifikasjoner

Relevant utdanning på minimum bachelornivå (3 år)

Utdanning

Bachelorgrad / Diplom (3-årig)
Digital kommunikasjon
IT
Journalistikk / Kommunikasjon
Teknologi
Økonomi og administrasjon

Egenskaper

Meget gode kommunikasjonsferdigheter skriftlig og muntlig
Selvstendig og selvdreven, men samarbeidsorientert mot eget og andre team
Stor forståelse for prosessene bak produkter og tjenester
Interesse for digital utvikling
Løsningsorientert
Proaktiv holdning med høyt kundefokus
Effektiv og opptatt av kvalitet

Vi tilbyr

Stillingsbrøk: 100%
En utfordrende stilling
Et godt og motiverende arbeidsmiljø
Konkurransedyktige betingelser
Gode utviklingsmuligheter

Om arbeidsgiveren

SpareBank 1 Nord-Norges visjon er For Nord-Norge. Denne skal prege oss i alt vi gjør. Vi bygger vår virksomhet på nærhet til kundene, kunnskap om lokale forhold, og en ektefølt kjærlighet til landsdelen og menneskene som bor her. Som lokalt og selvstendig finanskonsern har vi et spesielt ansvar for å stimulere til vekst og trivsel i vår landsdel. Samtidig er vi et finanskonsern der kompetanse, produktbredde og helhetlig økonomisk rådgivning er styrende begreper, og der kundeopplevelsen settes først. Les mer her

Sektor: Privat
Sted: Kaigata 3-5, 9009 Tromsø
Bransje: Bank, finans og forsikring
Stillingsfunksjon: Konsulent