Customer Care Representative

VI SØKER KUNDEKONSULENT

Motiveres du av å hjelpe andre ved å løse problemer og gi gode råd? Da er sjansen stor for at det er nettopp deg og din innsats vi behøver på laget vårt nå som vi skal ansette flere kollegaer. Vi søker en Kundekonsulent som vil gjøre livet lettere for alle våre fantastiske Telia-kunder!

OVERORDNET ANSVAR OG ARBEIDSOPPGAVER

Vårt mål er å ha de mest fornøyde kundene i bransjen, og vi søker deg som deler denne ambisjonen med oss. Det er dessuten viktig at du selv også bidrar med ideer og initiativ som gjør oss i stand til å sammen gi enda bedre kundeopplevelser. Du kommer til å:

·         Besvare henvendelser fra kundene, gjennom en rekke ulike kanaler – telefon, chat og e-post

·         Ha ansvar for å følge forespørsler og feilmeldinger fra start til mål

Vi er sikre på at du kommer til å trives hos oss!

Vi som jobber her er en sammensveiset gjeng, og vi gleder oss alltid til å bli kjent med nye kollegaer. Hos oss får du først og fremst trivelige og flinke folk rundt deg og tett kontakt med kundene våre, men vi tilbyr også god opplæring og støtte fra både medarbeidere og nærmeste leder, trivelige lokaler og muligheten til å påvirke hvordan vi jobber og leverer service.

DETTE SER VI ETTER

Det viktigste for oss er ikke hva du har gjort før, men hvem du er og hva du har lyst til å oppnå. Derfor kommer vi til å vektlegge personlige egenskaper, og vi er spesielt ute etter deg som:

·         Har kundenes beste i fokus, hele tiden – Du er god til å sette deg inn i andres situasjon, tenke løsninger og opptatt av å levere de aller beste kundeopplevelsene. For deg betyr det at du alltid tenker service, og det preger både hva du foreslår av løsninger og råd, og ikke minst hvordan du gjør det – alt fra muntlig kommunikasjon til hvordan du ordlegger deg skriftlig

·         Motiveres av å jobbe etter mål, og som er engasjert i å oppnå resultater – Både overordnede mål for avdelingen, men også mål brutt ned i delmål for din egen innsats og prestasjon.

·         Er ryddig og ansvarsfull -  Det kommer til syne i at du holder orden i det du jobber med, du er punktlig og presis, og du er i stand til bevare fokuset i hektiske perioder

Arbeidstid: 8-20 (rullerende turnusordning)

Stillingsbrøk: Heltid

Arbeidssted: Trondheim

Kontakt: Merijn de Wt, tlfnr. 928 60 682

Vi er opptatt av å nå målene våre sammen, og vi søker deg som er en god lagspiller som også bidrar til at vi skal fortsette å ha et arbeidsmiljø vi er stolte av å tilhøre. Er det deg vi søker?

Velkommen til oss i Telia Norge! Vår virksomhet, som består av Telia, OneCall og MyCall, omfatter nesten 1300 medarbeidere som er sammen om et oppdrag – å ta virksomheten til neste nivå og bli en New Generation Telco. I dette oppdraget ligger et stort løfte, et viktig ansvar og et hav av muligheter. Løftet om å bli noe mer. Noe som beriker menneskers liv og som åpner muligheter for å kommunisere på deres premisser. Ansvaret i å kjempe for kundene og være en problemløser i hverdagen. Muligheter for deg som jobber her – til å utvikle deg i et teknologiselskap med høye ambisjoner og alle forutsetninger for å lykkes.

We are Telia Company, the New Generation Telco. Our 21 000 talented colleagues serve millions of customers every day in one of the worlds most connected regions. With a strong connectivity base, we’re the hub in the digital ecosystem, empowering people, companies and societies to stay in touch with everything that matters 24/7/365 - on their terms. Headquartered in Stockholm, the heart of innovation and technology, we’re set to change the industry and bring the world even closer for our customers. Read more at www.teliacompany.com. Diversity enriches our business and our culture. It creates dynamics in our customer meetings, our ways of working and innovation in our teams. We believe diversity makes work more fun. You are most welcome to join us!