Danske Bank søker Kunderådgivere

Motiveres du av å skape de aller beste kundeopplevelsene?

Vi søker etter proaktive og nytenkende kunderådgivere som motiveres av de mest fornøyde kundene til vårt kundesenter, Customer Care.

Kundesenteret til Danske Bank består i dag av 62 medarbeidere. Vi har et brennende engasjement for å skape knallgode kundeopplevelser på telefon, chat, mail og sosiale medier. Customer Care er «hjertet i banken», og vi er en viktig del av bankens verdiskapning. Bankbransjen er i stor endring, og det er også Customer Care. Derfor er vi svært endringsvillige og nysgjerrige på nye muligheter for å imøtekomme våre kunder som stadig ønsker raskere og mer personlig service. Våre rådgivere hjelper kundene med god og faglig rådgivning rundt dagligøkonomi, samtidig som vi bruker samtalen med kunden til å henvise til spesialistmiljøet for rådgivning rundt forsikring, finansiering og sparing/investering.

Som kunderådgiver vil din hovedoppgave være å gi god kundeservice og behovsrettet rådgivning på telefon, e-post og chat til privatkunder som kontakter banken. Med stor arbeidsglede bidrar du til at Customer Care utgjør en forskjell for kundene og deres bruk av banken. Våre suksesskriterier er kundetilfredshet og verdiskapning. Dette er noe man som kunderådgiver har stort eierskap til, og er komfortabel med å måles på. Det å belyse økonomisk trygghet overfor kunden er viktig for deg.

For å lykkes i stillingen har du erfaring fra kundeservice, og god digital kompetanse. Du er proaktiv og liker å snakke med kunder - den gode kundesamtalen er naturlig for deg. I kundedialogen er du løsningsorientert og evner å skape tillit hos kunden, selv via telefon. I den hektiske hverdagen hos Customer Care er egenskaper som; lagspiller, positive holdninger, fleksibilitet og endringsvilje helt nødvendig, i tillegg til at du har høy integritet og er nøyaktig.

Stillingen fordrer gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig, på engelsk og norsk. Kompetansekrav er minimum bachelor – eller toårig høgskoleutdanning.

Vi tilbyr
Som kunderådgiver hos oss får du en variert og utfordrende jobb i et hektisk miljø, preget av takhøyde og positivitet. Du får unik kjennskap til banken og store muligheter for personlig utvikling.

Interessert?
Hvis du har spørsmål til stillingen kan du gjerne ta kontakt med Lena Keiserås, Teamleder, på 918 96 894, eller Ida Finboe Svendsen, Teamleder, på 988 75 608.

Send søknad og CV senest 23.04.2018.