Er du en engasjert kundeservicekonsulent med interesse for e-handel?

Vi søker etter en engasjert og ivrig kundeservicekonsulent. Grunnet sterk vekst ønsker vi å styrke våre interne ressurser innen kundesupport og ser derfor etter deg som liker å yte service. 
Selskapet har noen av markedets mest erfarne systemarkitekter og utviklere med bred erfaring i utvikling av webapplikasjoner og e-handelsløsninger.  I tillegg har vi mange spennende kunder i ulike bransjer. Vi kan dermed tilby en variert og interessant hverdag for deg som vil være med på vårt Guru-team.

Vi kan tilby gode utviklings- og karrieremuligheter i en solid bedrift med sterke fagmiljøer. Engasjementet vil kunne gi muligheter til fast ansettelse.

Arbeidssted vil være i Sandefjord.

Les mer om Gurusoft i vår egen nettbutikk: https://www.gurusoftecommerce.no

Arbeidsoppgaver

• Hovedkontaktpunkt for kundehenvendelser.
• Rådgivning og supportering av Gurusofts programvare og kunders e-handelsløsning.
• Overvåking av driftssystemer og proaktiv oppfølging.
• Feilsøking og problemløsning.
• Dokumentasjon og rapportering.
• Utstrakt kundekontakt, oppfølging og koordinering av henvendelser.
• Utarbeide support-/ opplæringsmateriell til våre kunder og partnere.
• Intern forbedring / effektivisering av arbeidsmetoder og programvare.

Kvalifikasjoner 

• Utdannelse innen IT, men erfaring kan kompensere for manglende utdannelse. Vi oppfordrer nyutdannede til å søke. 
• Du har:
       o Evne til å jobbe både selvstendig og i team.
       o Evne og vilje til å lære.
       o God generell IT-kompetanse, og setter deg enkelt inn i ny programvare.
       o Interesse og eventuelt erfaring med e-handel.
       o Det er en fordel med erfaring fra teknisk support / applikasjonssupport.
• I tillegg har du gode konsulentegenskaper, og du trives i kontakt med våre kunder. Dette innebærer bl.a.:
       o Gode kommunikasjonsevner.
       o God relasjonsbygger.
       o Evne til å forstå kunders behov.
       o Du er proaktiv og løsningsorientert.   
       o Ansvarlig og serviceinnstilt.
       o Nøyaktig og strukturert.
       o God skriftlig og muntlig fremstillingsevne både på norsk og engelsk
• Du må ha:
       o Generelt god IT-kompetanse og -forståelse
       o Grunnleggende kompetanse innen HTML, CSS, Javascript og lignende.
       o Grunnleggende kompetanse innen Web-teknologi, f.eks. HTTP, API/REST, MySQL, Apache, osv.
• Det er en fordel med interesse for / kjennskap til:
      o Vedlikehold og versjonering av programvare. Typisk ved bruk av Subversion eller Git.
      o Objektorienterte programmeringsspråk, fortrinnsvis Java eller .Net.
      o ERP-systemer, som f.eks. Visma.net, Visma Business, Visma Global, Navision, SAP e.l.
      o Integrasjoner / utveksling av data mellom systemer.
      o Databaser og scripting.

Personlige egenskaper

• Trives med  å jobbe i en hektisk hverdag med mange baller i luften.
• Engasjert.
• God samarbeidspartner og kollega.
• Hyggelig og med godt humør.
• Blir glad av å hjelpe andre.

Vi tilbyr

• Utfordrende og spennende arbeidsoppgaver og prosjekter
• Konkurransedyktige betingelser
• Store muligheter til personlig og faglig utvikling
• Et uformelt og godt arbeidsmiljø
• Velordnede arbeidsforhold

Ta kontakt med Frid Aulund på frid@hodejakt1.no om det er noe du lurer på 
Aktuelle kandidater vil bli behandlet fortløpende og alle forespørsler behandles konfidensielt.