Service Designers

Telenor trapper opp sin satsing på design!

Telenor Norge har de siste årene bygget opp en kompetansebase for UX og tjenestedesign. Vi ser nå behov for en ytterligere satsning på dette området og ansetter nye designere. Vi er på jakt etter ulike kompetanseprofiler for å fylle ulike roller i vårt Design Centre of Excellence.

Telenor Norge tror på viktigheten av å samle designkompetansen i et felles fagmiljø. Vi har derfor etablert en  Service Design Lab der designerne har en felles base og jobber ut i ulike prosjekter med fokus på helhetlige og gode kundeopplevelser. I Lab?en driver vi med brukertesting og innsiktsarbeid, og har i tillegg kreative rom hvor vi fasiliterer designdrevne prosesser.

Designmiljøet i Telenor Norge består i dag av designere med spisskompetanse på service- og interaksjonsdesign og vi ønsker nå å styrke oss ytterligere, spesielt med tanke på Service Designere.

Er du en designer som ønsker spennende utfordringer og mulighet for å bruke din designverktøykasse på mange ulike typer prosjekter?

Uansett om du fersk eller senior kan vi tilby designprosjekter på alle nivåer i en stor organisasjon med mangfoldige muligheter. Det at vi skalerer opp organisasjonen åpner for roller som innebærer linjeledelse og mer fremskutte faglige roller. Telenor Norge kan altså tilby både en faglig og administrativ karrierevei innenfor designområdet.

Som Service Designer får du typisk følgende arbeidsoppgaver:

• Sikre tilstrekkelig innsikt og organisere og analysere nøkkelfunn
• Sette ting i sammenheng og visualisere tjenestens helhetsbilde
• Visuelt kommunisere innsikt og ideer
• Utvikling av konsepter og gode brukeropplevelser i ulike touchpoints, på både analoge og digitale flater
• Lage prototyper og gjøre brukertester løpende igjennom designprosessen
• Fasilitere ideutviklingsprosesser basert på innsiktsarbeid, teknologiske muligheter og forretningsperspektiver
• Gi prosjektteam, styringsgrupper og beslutningstakere forståelse for hva som former og påvirker kundeopplevelsen
• Detaljere design og koordinere deler av arbeidsprosessen mot utviklere og andre fagspesialister.
• Rådgiving mot markedsdivisjoner for å sikre helhetlige konsepter og bidra til designforståelse i organisasjonen.

Andre roller vil ha noe avvikende innhold. Dette vil vi utvikle i dialog med aktuelle kandidater avhengig av aktuell rolle og kompetansebakgrunn.

Vi ser etter deg som har:

• Relevant universitets- eller høyskoleutdanning på masternivå innen design
• En sterk portefølje og dokumentert designarbeid med gode resultater
• Glødende interesse for kundeorientert design
• Åpenhet for å jobbe med mange ulike fagpersoner i en stor organisasjon og som en del av et faglig UX team
• Svært gode samarbeids-, fasiliterings- og visualiseringsevner
• Evnen til å kunne se helheten i komplekse sammenhenger
• Gjerne relevant erfaring og tekniske ferdigheter
• God balanse mellom detaljorientert og pragmatisk tilnærming til design

Hvorfor skal du jobbe hos oss?

• Du får spennende utfordringer innenfor et strategisk satsingsområde i Telenor
• Vi har konkurransedyktige lønns-, pensjons- og forsikringsbetingelser
• Du får faglig videreutvikling og et sterkt UX fagmiljø med god humor og arbeidsvilje
• Du får arbeidsdagen din i en design lab med tilpassede arbeidsverktøy
• Vi har dedikert tid til egen faglig utvikling

Greit å vite:

• Søknader behandles fortløpende. Endelig frist er 01.04.2018
• For spørsmål, kontakt Morten Fronth-Andersen,  (+47) 479 00 080
• Vi foretar bakgrunnssjekk av relevante kandidater via Semac AS
• For mer informasjon om oss og intervju med noen av våre designere les her

Telenor Norge AS er landets største digitale tjenesteleverandør innenfor telekommunikasjon- og datatjenester. Vi jobber hver dag for å lede an digitaliseringen av Norge. Vi har 3400 medarbeidere fordelt på 23 kontorer i hele Norge, og vi er en del av Telenor Group, som har virksomhet i 12 land. Våre tjenester og produkter bidrar til økt produktivitet og gir tilgang til alt av digitalt innhold. Vår sikkerhets- og beredskapsorganisasjon jobber døgnkontinuerlig med å trygge våre kunder, og vi tar et særlig samfunnsansvar for å skape trygghet for barn og unge på nett. Hovedkontoret vårt ligger på Fornebu i Bærum. Les mer om Telenor Norge på www.telenor.no

Mobile har ansvar for markedsføring og salg til mobilkunder i det norske privatmarkedet for merkevarene Telenor og Talkmore. Divisjonen har også ansvar for kundeservice for Telenor på vegne av Home, Classic og Mobile.