Kundeveileder miljøanalyser

Vi søker etter deg som motiveres av å hjelpe andre - forstår verdien av å være en god veileder - er selvstendig - og trives med å jobbe sammen med andre mot felles mål.

Om deg:

Kundene våre skal møte fagpersoner når de ringer våre kundeveiledere, dvs du må like teoretisk kjemi og må gjerne være kjent gjeldene veiledere, slik at de får best mulig veiledning når de tar kontakt med kundesenteret vårt. Kanskje har du jobbet direkte med miljøkartlegging, har gode kunnskaper om miljøgifter i jord og vann, eller du har kompetanse innen inneklima, eller lignende. I tillegg til å inneha relevant fagkompetanse er du opptatt av å yte god kundeservice, du trives med å hjelpe andre - både internt og eksternt. Du liker et høyt arbeidstempo, er fleksibel med tanke på arbeidsoppgaver, du er nøyaktig, løsningsorientert og jobber strukturert. Du må kommunisere svært godt på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig, dette er et krav. Du innehar gode IT-kunnskaper og er godt kjent med bruk av bl.a. Excel og Word, du er også gjerne kjent med bruk av CRM-systemer.

Å jobbe sammen for å nå felles mål, motiverer deg. Vi som jobber her er stolte av vårt gode arbeidsmiljø og arbeidsplassen vår.

Arbeidsoppgaver:

Som kundeveileder har du nødvendigvis mye kontakt med eksisterende og potensielt nye kunder, ved rådgivning og veiledning via epost og telefon.

Kundeveileder har ansvaret for å følge opp kundens ordre/ bestilling opp mot våre underleverandører av analysetjenester, varsle om eventuelle endringer/forsinkelser som gjelder mottatt ordre og til slutt sende ut resultater og tilhørende faktura til kunde når underleverandør har ferdigstilt analyseoppdraget. Alle fakturaavik og reklamasjoner ivaretas av våre kundeveiledere. Når du blir trygg på arbeidsoppgavene som veileder er det naturlig at du deltar i etablerte faggrupper. Du vil med tiden få ansvar som kundekontakt for utvalgte kunder i vårt system, som ønsker dette.

Krav til kompetanse:

Bachelorgrad innen kjemi, miljøkjemi, geologi e.l. (relevant erfaring kan kompensere for kravet om formell kompetanse).

ALS kan tilby:

Vi holder til i nye, fine, lyse lokaler i Hydroparken på Vækerø, med en utsikt som er god før øyet. Er du glad i å trene har vi tilgang til gratis treningsrom, med stort utvalg av treningsapparater, squash- og håndballbane. Skulle du ønske utendørs rekreasjon har vi fantastiske uteområder å benytte oss av. Vi er også så heldige å ha en kantine som serverer en god og variert meny, både til lunsj og middag, og kaffebar.

Kort oppsummert:

• Spennende arbeidsoppgaver
• Lyse fine lokaler i Hydroparken, Vækerø
• Gode kollektivtforbindelser ut fra Vækerø
• Mange engasjerte og trivelige kollegaer
• Fleksibel arbeidstid
• Gratis tilgang til flotte treningsfasiliteter
• Trening i arbeidstiden

Tilredelse:

Vi ønsker i utgangspunktet tiltredelse så fort som mulig, men grunnet ferieavvikling vil ikke intervjuer startes opp før etter uke 32.