Servicekoordinator

Er du en over gjennomsnittet engasjert koordinator som er opptatt av kvalitet og service?

For kunde søker vi etter deg som tar eierskap til dine arbeidsoppgaver med stort engasjement og drive, i tillegg til at du er opptatt av kvalitet og service i alle ledd. Du er en selvdreven lagspiller som er god på å håndtere flere parallelle oppgaver samtidig og jobber både nøyaktig og effektivt i en hektisk hverdag. Du har god systemforståelse, er innovativ og løsningsorientert.
Ønsker også at du har erfaring/utdanning fra elektrobransjen.

Arbeidsoppgaver:

• Håndtere innkommende servicehenvendelser på en god og effektiv måte
• Planlegge og fordele service- og avtaleoppdrag til egne servicetekniker og servicepartnere
• Følge opp og avslutte serviceoppdrag i henhold til selskapets retningslinjer for responstid og kvalitetsmål
• Fakturere og kvalitetssikre avsluttede serviceoppdrag.
• Distribuere relevant teknisk dokumentasjon til serviceteknikere og servicepartnere
• Proaktiv support til kunder, serviceteknikere og servicepartnere
• Oppdatere og vedlikeholde bedriftens systemer med kunde-, kontakt- og maskindata.

Egenskaper:

• Meget dyktig på kundeservice, utadvendt og erfaring med høy servicegrad
• Proaktiv, løsningsorientert og erfaring med kontinuerlig forbedring
• Meget gode samarbeids- og kommunikasjonsevner, fleksibel
• God kommersiell forståelse, kostnadsbevisst
• Generelt god it-kompetanse
• Teknisk interesse/innsikt er en fordel, men ikke et krav.
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk er en forutsetning. Fordel med kunnskaper i engelsk.

 Vi ser frem til å høre fra deg!