Utløpt

Er du vår nye finsktalende kollega?

Arbeidsgiver
European Energy Group AS
Stillingstittel
Teamleder og medarbeider kundeservice
Sted
Sandefjord
Frist
Frist utløpt
Varighet
Fast

 

Vi søker en engasjert og lærevillig teamleder, samt medarbeider for kundeservice til vårt finske datterselskap, Finkraft. Vi er et nordisk selskap innen energisektoren, har fokus på videre vekst, og er sentralisert på Borgeskogen i Stokke. 

Snakker du finsk og engelsk, er utadvendt og ambisiøs, samt ønsker å jobbe med kundeservice? Da må du lese videre!

 

Kundeservicemedarbeider 

Arbeidsoppgaver

  • Betjene kundehenvendelser pr telefon og mail fra våre finske kunder.
  • Håndtere fakturahenvendelser og nettleie.
  • Håndtere bestillinger/kontrakter, oppstarter og nedkoblinger.
  • Utgående telefoner til utvalgte kunder, kundepleie/mersalg.
  • Være en ressurs både internt og eksternt.
  • Problemløsning, veiledning og informasjon.

 

Stillingen vil være i kontinuerlig utvikling og det forventes en proaktiv og positiv holdning til dette.

 

Kvalifikasjoner

  • Gode formuleringsevner på finsk, både skriftlig og muntlig.
  • Relevant erfaring fra strømmarkedet.
  • Utpreget serviceinnstilling – både eksternt og internt.
  • Imøtekommende og løsningsorientert.
  • Gode generelle datakunnskaper.
  • Strukturert og nøyaktig. 

 

Egenskaper

  • Positiv og en miljøskaper med godt humør.
  • Kreativ og lærevillig.
  • Selvstendig og effektiv og samtidig ha evnen til å kunne jobbe godt i team.

 

Arbeidstid er kl 8-16, mandag til fredag. Arbeidssted er kontoret på Borgeskogen i Stokke. Lønn etter avtale.

 

Teamleder kundeservice

Arbeidsoppgaver

  • Å motivere teamet Finkraft sin kundeservice å nå resultater og skape gode kundeopplevelser.
  • Betjene kundehenvendelser pr telefon og mail fra våre finske kunder
  • Håndtere bestillinger/kontrakter, oppstarter og nedkoblinger.
  • Bidra til at Finkraft sine kunder opplever selskapets produkter som enkle og lett tilgjengelige.
  • Koordinere og forestå den daglige oppfølgingen av oppgaver og ansatte innen drift og kunderettet kontakt.
  • Sørge for at selskapet og medarbeiderne leverer god og effektiv kundeservice.
  • Stillingen vil ha et bemanningsansvar, men ikke personalansvar for kundeservice.
  • Sikre god informasjonsflyt fra selskapet til teamet.
  • Opplæring, oppdatering og videreutvikling av medarbeidere.
  • Å skape et godt arbeidsmiljø.
  • Salgsaktiviteter i Finkraft sin kundeservice.
  • Ukentlig teamledermøter med bakgrunn i teamets mål: løsningsgrad, kundetilfredshet, svartider, salg.
  • Sømløs flyt mellom kundeservice og salg i samarbeid med salgssjef og salgspartnere.
  • Avregning og fakturering av enkeltkunder
  • Samarbeide med teamledere på kundeservice i de andre datterselskapene i Norge, Sverige og Danmark. 
  • Rapporterer til Group CSDO

 

Stillingen vil være i kontinuerlig utvikling og det forventes en proaktiv og positiv holdning til dette.

 

Du har

  • Gode kommunikasjonsevner på finsk både skriftlig og muntlig.
  • Høyt arbeidstempo og drivkraft.
  • Klart resultat-, salgs- og servicefokus.
  • Tydelig kundefokus.
  • Gjennomføringsevne og beslutningsdyktighet.
  • Gode samarbeidsevner og er flink til å gi tilbakemeldinger.
  • Evne til å tenke nytt og se muligheter.

 

Du vil

  • Bidra til et godt faglig og sosialt miljø
  • Være en god rollemodell for de ansatte
  • Være med å utvikle kundeservice til Finkraft sin beste salgskanal
  • Motivere og inspirere de andre på kundeservice til å gi kundene gode kundeopplevelser.

 

Arbeidstid er kl 8-16, mandag til fredag, men det må påregnes fleksibilitet utover dette i travle perioder. Arbeidssted er kontoret på Borgeskogen i Stokke. Lønn etter avtale.

 

 

Om arbeidsgiveren

European Energy Group AS ble etablert i 2012 og er et privateid selskap med hovedkontor i Sandefjord og 45 ansatte. Konsernet består av heleide datterselskaper i Norge, Sverige, Danmark og Finland innenfor energisektoren. Konsernet forventer stabil vekst og omsetningen for 2017 blir ca 350 millioner NOK med et positivt driftsresultat. Vi stiller høye krav til våre medarbeidere og er opptatt av trivsel på jobb gjennom et godt arbeidsmiljø. De fleste ansatte har lang erfaring i kraftmarkedet, fra forvaltning av kraft til rådgivning og support. Vi fortsetter å vokse videre som en unik utfordrer i energimarkedet, og søker derfor etter nye, gode medarbeidere.

Sektor
Privat
Antall stillinger
2
Sted
BORGESKOGEN 47
3160 Stokke
Bransje
Kraft og energi
Stillingsfunksjon
Kundeservice
Rådgivning
Saksbehandler

Nøkkelord

kundeservice, strømleverandør, salg, saksbehandler, finsk

Rapporter annonse

FINN-kode: 113720427

Sist endret: 20. feb 2018 08:53

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Ingrid Hallenstvedt
Stillingstittel
Chief Service Delivery Officer
Telefon
917 45 452
Følg firma
3 følger dette firmaet

BORGESKOGEN 47, 3160 Stokke

Rapporter annonse

FINN-kode: 113720427

Sist endret: 20. feb 2018 08:53