Nå søker vi deg som teknisk kundeservicekonsulent til Dublin

Vi ser nå etter deg som har et ønske om å skaffe seg internasjonal arbeidserfaring i en av Europas vakreste byer, Dublin! Har du erfaring fra IT support og ser etter noe nytt og spennende? Ser du muligheter der andre ser utfordringer? Da har vi den rette muligheten for deg!

Vå kunde

Hos vår kunde, leverer de lidenskapelige og ambisiøse innovasjoner som hjelper deres kunder med å navigere i den komplekse handels-verden. Alt fra å hjelpe til med å ta i bruk dataanalyser, markedsføring og muliggjøre sending av pakker og sikre betaling gjennom fakturaer. I alt vår kunde gjør, leverer de nøyaktighet og presisjon. Bli en del av deres team i dag!

Stillingen

I denne stillingen vil du bli en del av vår kundes norske team i sentrum av Dublin. Du vil være personen som rapporterer til Operations Manager. Du er en løsningsorientert person, som vil være den første personen i kontakt med kunder med tekniske utfordringer og tilby den beste og mest effektive løsningen for deres kunder. Denne stillingen vil passe en person med erfaring fra kundeservice og villighet til å lære å utvikle seg. Kunden trenger at personen er lokalisert i Dublin eller er villig til å flytte på seg (Relokeringspakke blir tilbudt).

Arbeidsoppgaver

• Være den første personen som er i kontakt med kundene og alle type kontakter.
• Ansvar for telefon, mail og chat.
• Invitere kunder til å delta i telefonproblem-løsninger ved å bruke verktøy og diagnosere tekniske problemer.
• Ta tak i og løse kundens problemer, både internt og eksternt
• Koordinere alle innringende
• Fleksibilitet til å ta på seg andre oppgaver fra team leder
• Validere kundedetaljer og forskjellige krav for data tilgang, kategorier og forskjellige avtaler på en ordentlig måte.
• Vedlikeholde informasjon i databasen.
• Jobbe med nærmeste leder for egen utvikling
• Analysere roten til problemer som oppstår

Kvalifikasjoner

• Utdanning fra IT/teknisk yrkesfaglig er ønsket, men ikke et krav.
• Flytende i norsk og engelsk.
• Minimum 1 års erfaring fra teknisk support eller ligende teknisk arbeid eller kundeservice.
• God forståelse av generel IT, systemer, desktop og forskjellige verktøy.
• Positiv og glad i å prate på telefon
• Gode skriftlige og muntlige i norsk og engelsk
• Se løsninger på utfordringer
• Være i stand til å kontrollere og styre en samtale over telefon.
• Jobbe under stress og tidsfrister
• Ha forståelse for hvordan man gjør feilsøk.
• Jobber god i team, men også selvstendig.
• Fleksibilitet til å jobbe skift.

Kunden tilbyr gratis relokeringspakke. Du får også gratis trening og forskjellige relevante kurs. Send din engelske CV og søknad til henriette@nordicjobsworldwide.com og fortell oss hvorfor du ønsker å jobbe i akkurat Dublin. Vi ser frem til å høre fra deg! For spørsmål rundt stillingen kan du ringe 46795355.