Utløpt

Vi søker deg med erfaring innen support og brukerstøtte!

Arbeidsgiver: IT People4you
Stillingstittel: Support / brukerstøtte
Frist: 16.02.2018
Ansettelsesform: Fast

For vår kunde søker vi nå 2 personer med erfaring innen support og brukerstøtte!

Vår kunde arbeider med etterspurte løsninger for å kunne bidra til sikker og effektiv ID-administrasjon i alle type organisasjoner. Selskapet kan vise til sterk økonomi, og er stadig i vekst med en stor kundemasse i ryggen. De stiller høye krav til seg selv for å yte service og kvalitet på produktene, slik at de tilfredsstiller kundenes forventninger og ønsker.

Som support-medarbeider hos selskapet bidrar du til å styrke deres tjeneste og ivareta kunden både under og etter implementering av tjenesten. Som person er du en som forstår og verdsetter kvalitet og effektivitet, samt viser engasjement og initiativ til å styrke apparatet og bidra til vekst og utvikling av selskapet.

Arbeidsoppgaver

Supportere alle typer kunder under og etter implementasjon av løsninger, digitalt og via telefon/nettmøter
Kjenne til alle selskapets løsninger og kunne feilsøke i kode og systemer
Kundebehandling hvor kunden blir hørt, forstått og fulgt opp
Håndtere første "touch" på saken, danne et raskt bilde av situasjonen og melde tilbake til kunden
Daglig oppfølging av support tjenesten, prioritere ressurser, vise kontroll og oversikt over pågående saker
Drive videreutvikling av supporttjenesten for å øke kvalitet, effektivitet og utnytte muligheter for prediksjon ved å ta i bruk analyseverktøy
Registrering og gjennomgang av timer benyttet på support hendelser og tilbakemelding til kunde
Kunne forstå endringsbehov i løsningen og hva som er support
Logge brukt tid og dokumentere aktivitet
Aktivt bistå kunden med å avdekke behov og gi råd for hvordan løse utfordringer

Ønskede kvalifikasjoner

Relevant utdannelse
Erfaring med support / brukerstøtte
Aktivt jobbet ut mot kunder
Gjerne erfaring med salg / mersalg / rådgivning
Teknisk forståelse og interesse

Personlige egenskaper

Du er gjerne engasjert, positiv og aktiv
Hyggelig og serviceinnstilt
Du er ansvarsfull, ryddig og pålitelig
Trives i høyt tempo, like å ha mange baller i luften
Strukturert og systematisk
Det er sentralt at du har en god formuleringsevne skriftlig og muntlig
Gode lytte egenskaper og en diplomatisk fremtreden i stressende og pressede situasjoner

Vi tilbyr

Vår kunde vil tilby deg en arbeidsplass hvor du kan utvikle deg faglig og spesielt mot Microsoft-plattformen. Videre vil du komme til en arbeidsplass som lar deg arbeide med varierte arbeidsoppgaver og hvor du vil få mye ansvar.

Om arbeidsgiveren

People4you er et av landets raskest voksende bemannings- og rekrutteringsselskap. Vi løser bemanningsutfordringene for næringslivet. Våre rådgivere har solid erfaring fra bransjen og benytter DNV-sertifiserte verktøy i sitt arbeid. Vi har kontorer i Oslo,Askim, Bergen, Romerike, Ski og Stavanger. Vi har spesialistselskaper innenfor IT og Bygg & Anlegg, der vi tilbyr høyt kvalifiserte konsulenter innenfor bemanning og rekruttering.

Sektor: Privat
Antall stillinger: 2
Sted: 0152 Oslo
Bransje: IT - programvare
Stillingsfunksjon: IT drift og vedlikehold / IT-support,; IT drift og vedlikehold / Drift/Operations