SAP Applikasjonskonsulent support

I forbindelse med program Optimal Bestilling som har som mål å forenkle butikkens hverdag så innføres flere nye applikasjoner. Dette er bl.a. SAP CAR med SAP UDF og SAP PMR. For å sikre god støtte til forretning rundt disse prosessene styrker vi nå vårt SAP support team med et årsverk. Stillingen vil rapportere til teamleder Varebestilling, Kategori og industri.

Arbeidsområder:

• Motta, registrere, klassifisere og prioritere henvendelser
• Oppfølging av løpende saker i ServiceNow (saksbehandlingssystem)
• Jobbe i hht. KCS (Knowledge Centered Service)
• Vedlikehold og utarbeidelse av dokumentasjon
• Delta i testing og dokumentere testrutiner
• Overvåkning og oppfølging av SAP/Forretningsprosesser.
• Avdekke potensielle svakheter og komme med forslag til løsninger.

Kvalifikasjoner:

• Minimum 2 års erfaring innen SAP Retail
• God teknisk forståelse
• God prosessforståelse
• God i engelsk, både muntlig og skriftlig

Personlige egenskaper:

• Du setter kunden først og er alltid opptatt av å gi kunden best mulig service
• God funksjonell forståelse
• Analytisk, strukturert og metodisk
• Løsningsorientert
• Handlekraftig med evne til å drive gjennom løsninger.
• Gode kommunikasjons og samarbeidsevner
• Evne til å arbeide i komplekse organisasjoner og samtidig opprettholde fokus på definerte mål
• Forståelse av ITs rolle og bidrag i forretningsprosesser