DRIVES DU AV GODE KUNDEOPPLEVELSER?
- Arbeidsgiver
- Academic Work
- Stillingstittel
- Ordrekonsulent
- Frist
- 26.12.2017
- Ansettelsesform
- Engasjement
I samarbeid med Atea søker Academic Work nå deres nye ordrekonsulent. Er du løsningsorientert og trives med telefon som arbeidsverktøy? Vi ser etter deg som ønsker å yte god kundeservice i et innovativt IT-selskap!
Informasjon om stillingen
Du vil inntre i stillingen som Ordrekonsulent, i avdelingen Atea Business Center (ABC). Her vil du jobbe i et team som setter kundens opplevelse i fokus og hvor problemløsning er stikkordet. Din rolle er rettet mot 1. linje og du vil befinne deg i hjertet av selskapet. Med ansvar for innkommende henvendelser fra Ateas kunder, vil din evne til å lokalisere problemer og utarbeide en løsning bli svært verdifull.
Arbeidsoppgaver
Ordrekonsulentene jobber i team med andre på sin respektive avdeling, og man vil veilede og bistå kundene med spørsmål tilknyttet problemer i ordreprosessen. Ettersom Atea er en stor leverandør av ulike IT-produkter, vil mange av henvendelsene omfatte oppståtte problemer i leveransekjeden. Med bakgrunn i dette vil du lære svært mye om de ulike avdelingene i Atea og deres funksjoner. Du vil spesielt få samarbeide tett med salgsavdelingene i selskapet.
- Håndtere henvendelser over telefon og email
- Yte førsteklasses kundeservice
- Følge opp saker i internt system
- Ta tak i oppstående problemer og oppdatere kunden i prosessen
- Aktivt legge opp til mersalg gjennom gode kundeopplevelser
Du vil møte en hektisk hverdag hvor sakene er mange, og varierte. Du bør derfor trives i slike omgivelser og motiveres av å rydde unna saker i systemet.
Vi søker deg som
For å lykkes i rollen er du organisert og serviceinnstilt, og du forstår verdien av en salgsrettet holdning. Din fremtoning til kunden vil ofte kunne føre til økt salg. Du kommuniserer godt skriftlig og muntlig, og verdsetter et hektisk og energifullt arbeidsmiljø.
Som teammedlem og ordrekonsulent hos Atea vil du være en kulturbærer og bidragsyter, og ønsker å utvikle deg både personlig og faglig. Det er også positivt dersom ditt mål er en karriere i IT-bransjen, samt at du har erfaring fra kundeservice med telecom og lignende.
Du kan vise til følgende:
- Opptil 5 års erfaring fra kundeservice, gjerne over telefon
- Utdannelse fra høyskole eller universitet
- Interesse for IT og teknologi
- Gode kommunikasjonsferdighet på norsk, skriftlig og muntlig
Du samarbeider og kommuniserer godt med andre, og tar raskt eierskap til dine arbeidsoppgaver.
SØKNADSFRIST: 26. desember
OPPSTART: 2/1/2018
Ettersom behovet haster hos Atea vil vi til denne stillingen vurdere søknader så fort vi mottar dem. Det betyr at vi også legger ned annonsen så snart riktig person er funnet. For spørsmål rundt stillingen ta kontakt med kandidat@academicwork.no
Atea er The Place To Be.
Om arbeidsgiveren
Atea er en virksomhet som preges av samhold og utvikling, og kommer i form av både faglig og personlig. Du vil ta del i et profesjonelt miljø som preges av engasjerte og erfarne kollegaer. Atea bygger Norge med IT, sammen. For å lykkes i sin visjon og mål er Atea avhengig av medarbeidere som tar selvstendig ansvar og ønsker en plass i deres verdikjede. Du vil hele veien utfordres til å utvikle seg sammen med selskapet. Bak deg står dine ledere som støtte og tilbyr deg de verktøy og kompetansehevinger som skal til for å lykkes.
- Sektor
- Privat
- Sted
- BRYNSALLÉEN 2, 0667 Oslo
- Bransje
- IT,
- Konsulent og rådgivning,
- IT - programvare
- Stillingsfunksjon
- IT drift og vedlikehold / Drift/Operations,
- Koordinering,
- Kundeservice
Nøkkelord
kundeservice, it, heltid, backoffice, ordrekonsulent
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Hoa Thi Nguyen
- Stillingstittel
- Consultant Manager
- Telefon
- 23 00 90 70
BRYNSALLÉEN 2, 0667 Oslo