Polsktalende kundekonsulent søkes til MyCall
- Arbeidsgiver
- Telia Norge AS
- Stillingstittel
- Kundekonsulent
- Frist
- Snarest, søknader behandles fortløpende
- Ansettelsesform
- Engasjement
Overordnet ansvar og arbeidsoppgaver
Vårt mål er å ha de mest fornøyde kundene i bransjen, og vi søker deg som deler denne ambisjonen med oss. Det forventes at du selv også bidrar med ideer og initiativ som gjør oss i stand til å sammen gi enda bedre kundeopplevelser.
Du kommer til å:
- Ha inngående og utgående kundekontakt gjennom en rekke ulike kanaler – telefon, chat, e-post og sosiale medier på både norsk, engelsk og polsk
- Bidra til gode resultater på kvalitet og effektivitet
- Være vår ambassadør for MyCall
- Jobbe med merservice som innebærer å gi kunden den beste løsningen og overgå kundens forventninger
Vi som jobber her er en sammensveiset gjeng, og vi gleder oss alltid til å bli kjent med nye kollegaer. Hos oss får du først og fremst trivelige og flinke folk rundt deg og tett kontakt med kundene våre. Vi tilbyr også god opplæring og støtte fra både medarbeidere og nærmeste leder, trivelige lokaler. Vi engasjeres av å kunne påvirke hvordan vi jobber og leverer service.
Ønskede kvalifikasjoner
- Muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk, engelsk og polsk.
- Har kundenes beste i fokus, hele tiden – Du er god til å sette deg inn i andres situasjon, tenke løsninger og argumentere for dem, og du er opptatt av å levere de aller beste kundeopplevelsene. For deg betyr det at du alltid tenker service og salg som samme sak, og det preger både hva du foreslår av løsninger og råd, og ikke minst hvordan du gjør det – alt fra muntlig kommunikasjon til hvordan du ordlegger deg skriftlig
- Har god teknisk forståelse – Du forstår deg på tekniske duppeditter og kan derfor enkelt hjelpe kundene våre når de lurer på noe teknisk
- Motiveres av å jobbe etter mål, og som er engasjert i og har egendriv til å oppnå resultater – Både overordnede mål for avdelingen, men også mål brutt ned i delmål for din egen innsats og prestasjon
- Er ryddig og ansvarsfull - Det kommer til syne i at du holder orden i det du jobber med, du er punktlig, presis og pliktoppfølgende, og du er i stand til bevare fokuset i hektiske perioder
Om arbeidsgiveren
Vi er et kundeservicemiljø med sterk lagånd, og nå ønsker vi oss flere kollegaer! OneCall og MyCall er nære slektninger, og har for eksempel felles kundeservicesenter. OneCall er i dag den raskest voksende mobiloperatøren i Norge. Vi er her for å skape gode kundeopplevelser, og vårt fokus ligger på lave priser, god kundeservice og høy standard på tjenestene våre. MyCall knytter deg nærmere venner og familie i andre land, med gode priser på utenlandssamtaler. Vi er del av Telia Norge, og er stolte av å tilby kundene våre det som ifølge TEK.no er landets aller beste dekning!
- Sektor
- Privat
- Antall stillinger
- 3
- Sted
- Sandakerveien 140, 0484 Oslo
- Bransje
- Annet
Nøkkelord
polsktalende, Kundeservice, Kundeservice b2c, Administrasjon, Rådgiver, Telecom, IT, Kundebehandling
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Alaa Hamza
- Stillingstittel
- Rådgiver
- Nettverk
Følg firma
1661 følger dette firmaet
Sandakerveien 140, 0484 Oslo