Erfaring fra kundeservice, og klar for nye utfordringer i januar?
- Arbeidsgiver
- Manpower AS
- Stillingstittel
- Teamleder
- Frist
- Snarest
- Ansettelsesform
- Vikariat
Oppstart: medio januar.
Arbeidsted: sentralt i Oslo.
Arbeidsoppgaver:
•Bidra til etterlevelse av servicestrategien
•Sørge for rett bemanning til rett tid
•Utarbeide og iverksette turnusplaner
•Bistå kundebehandlerne i kundesaker som krever mer omfattende saksbehandling
•Motivere medarbeiderne til å skape gode kundeopplevelser og nå resultater
•Bidra til å skape et godt arbeidsmiljø
•Legge til rette for utvikling av medarbeidernes kompetanse
•Sørge for god informasjonsflyt mellom organisasjonen for øvrig og teamet
•Forenkle og forbedre arbeidsflyt og prosesser
•Bidra i arbeidet med mer selvbetjente og digitale kundeløsninger
•Bidra til at kundebehandlerne innfrir på serviceløfte Enkelt og Vennlig
Kvalifikasjoner:
•Du må ha interesse for å jobbe med kollektivtrafikk, og være godt kjent i Oslo-området. Erfaring med kundeinformasjon og -service.
•Det er en fordel om du har kunnskap om rutetilbud og billettløsninger.
•Du er vant til å bruke databaserte verktøy, og er fortrolig med bruk av smarttelefon.
•Du snakker og skriver norsk meget godt, og tilfredsstillende engelsk.
Utdanningsnivå/erfaring:
•Høyskole eller universitetsutdanning.
•Ledelse av kundeservice og saksbehandling,
•Turnusplanlegging
•Utvikling av en sterk servicekultur
Personlige egenskaper
•Engasjert, motiverende og tydelig leder
•Serviceinnstilt med et tydelig kundefokus
•Resultatorientert og med gjennomføringsevne
•Initiativrik og løsningsorientert
•Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner
Språk
•Norsk, flytende muntlig og skriftlig
•Engelsk, flytende muntlig og skriftlig
Interessert?
Registrer din CV på manpower.no og søk stillingen.
Skriv en kortfattet søknadstekst hvor du får frem din relevante erfaring og din motivasjon for stillingen.
Aktuelle kandidater vil bli kontaktet fortløpende.
Søk på stillingen
Klikk Søk Stilling for å komme til vår hjemmeside hvor du kan registrere din CV og søke stillingen.Om arbeidsgiveren
Manpower Offentlig dekker et bredt spekter av stillinger innen offentlig sektor. Vi tilbyr fleksible jobbmuligheter og ordnede arbeidsforhold. Sammen med oss kan du bygge din karriere, og vi ønsker å bidra til at du når dine mål på kort eller lang sikt. Våre innovative og fleksible løsninger gjør oss til den komplette leverandør for våre kunder. Vi er landsdekkende, og er en del av ManpowerGroup. Følg oss på Facebook, blogg og Twitter.
- Sektor
- Offentlig
- Sted
- 0187 Oslo
- Bransje
- Transport og logistikk,
- Reise og turisme
- Stillingsfunksjon
- Kundeservice
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- John Vegard Kleven
- Kontaktperson
- Andrea Madland
Følg firma
11473 følger dette firmaet
0187 Oslo