Utløpt

Polsktalende kundekonsulent søkes - MyCall

Arbeidsgiver: Telia Norge AS
Stillingstittel: Kundekonsulent
Frist: Snarest, søknader behandles fortløpende
Ansettelsesform: Vikariat

Telia Norge AS

Telia Norge er den nest største leverandøren av mobile løsninger i Norge med et komplett tilbud for bedrifter og forbrukere. Selskapet har mer enn 1000 ansatte, 2,5 millioner abonnenter, 62 butikker og omsatt for over 8 milliarder i 2015. Telia bygger en landsomfattende 4G-nettverk i verdensklasse som vil være tilgjengelig til 98 prosent av den norske befolkningen i 2016. Telia i Norge består av følgende merker: Telia, Chess, OneCall og MyCall.

Motiveres du av å hjelpe andre ved å løse problemer og gi gode råd til den beste løsningen for kunden? Da er sjansen stor for at det er nettopp deg og din innsats vi behøver på laget vårt. Vi søker engasjerte kundekonsulenter til OneCall, som elsker å skape resultater og fullstendig fornøyde kunder!

Arbeidsoppgaver

Vårt mål er å ha de mest fornøyde kundene i bransjen, og vi søker deg som deler denne ambisjonen med oss. Det forventes at du selv også bidrar med ideer og initiativ som gjør oss i stand til å sammen gi enda bedre kundeopplevelser.

Besvare kundehenvendelser via telefon/mail/chat
Ta imot og registrere ordre
Kundebehandling og oppfølging av eksisterende kunder
Problemløsning, veiledning og informasjon
Bidra til gode resultater, kvalitet og effektivitet
Jobbe med merservice som innebærer å gi kunden den beste løsningen og overgå kundens forventninger

Ønskede kvalifikasjoner

Det er spesielt viktig at du kan Polsk, Engelsk og Norsk - både muntlig og skriftlig.

Videre er det viktigste for oss er ikke hva du har gjort før, men hvem du er og hva du har lyst til å oppnå. Derfor kommer vi til å vektlegge personlige egenskaper, og vi er spesielt ute etter deg som:

Har kundenes beste i fokus, hele tiden - Du er god til å sette deg inn i andres situasjon, tenke løsninger og argumentere for dem, og du er opptatt av å levere de aller beste kundeopplevelsene. For deg betyr det at du alltid tenker service og salg som samme sak, og det preger både hva du foreslår av løsninger og råd, og ikke minst hvordan du gjør det - alt fra muntlig kommunikasjon til hvordan du ordlegger deg skriftlig
Har god teknisk forståelse - Du forstår deg på tekniske duppeditter og kan derfor enkelt hjelpe kundene våre når de lurer på noe teknisk
Motiveres av å jobbe etter mål, og som er engasjert i og har egendriv til å oppnå resultater - Både overordnede mål for avdelingen, men også mål brutt ned i delmål for din egen innsats og prestasjon
Er ryddig og ansvarsfull - Det kommer til syne i at du holder orden i det du jobber med, du er punktlig, presis og pliktoppfølgende, og du er i stand til bevare fokuset i hektiske perioder

Vi er opptatt av å nå målene våre sammen, og vi søker deg som er en god lagspiller som også bidrar til at vi skal fortsette å ha et arbeidsmiljø vi er stolte av å tilhøre. Er det deg vi søker?

Vi tilbyr

Vi som jobber her er en sammensveiset gjeng, og vi gleder oss alltid til å bli kjent med nye kollegaer. Hos oss får du først og fremst trivelige og flinke folk rundt deg og tett kontakt med kundene våre. Vi tilbyr også god opplæring og støtte fra både medarbeidere og nærmeste leder, trivelige lokaler. Vi engasjeres av å kunne påvirke hvordan vi jobber og leverer service.

Kundesenteret har åpningstid fra mandag - tredag kl. 08:00 - 20:00, og lørdag kl. 10:00 - 16:00.

Engasjement på 6 måneder, med mulighet for forlengelse.

Om arbeidsgiveren

Personalhuset Staffing Group er et av Nordens største og ledende rekrutterings- og bemanningsselskaper. Vi tilbyr tjenester innen rekruttering, personalutleie og omstilling. Personalhuset Staffing Group har 40 kontorer, og uansett hvor du møter oss, vil den samme høye kvalitet og entusiasme prege våre tjenester. Vår visjon er å være avgjørende for våre kunders suksess. For mer informasjon se www.personalhuset.no

Sektor: Privat
Antall stillinger: 3
Sted: Sandakerveien 140, 0484 Oslo
Bransje: Telekommunikasjon,; Annet
Stillingsfunksjon: Kundeservice