Kunderådgiver

På vegne av av vår kunde, OneMed Services med beliggenhet på Berger i Skedsmo kommune, søker vi Kundeservicemedarbeider til langvarig oppdrag med tanke om fast ansettelse på sikt.

OneMed Sverige AB signerte i februar i 2016 en 10 års kontrakt med Helse Sør-Øst om drift av nytt forsyningssenter for medisinsk og ikke medisinsk forbruksmateriell. Tjenestene i kontrakten omfatter lagerdrift, transport, ordrebehandling, kundeservice, innkjøp og regnskap/økonomi. For å drifte løsningen har OneMed Sverige AB etablert et eget selskap I Norge - OneMed Services AS - med egen organisasjon og nytt bygg på Berger i Skedsmo kommune. Det nye forsyningssenteret ble operativt 2. oktober 2017

OneMed Services AS er et selskap i OneMed Group, som er Nordens største leverandør av medisinsk forbruksmateriell og helsepleieprodukter med leveranser til sykehus, primærhelsetjenesten, rehabilitering, klinikker og legekontor. I tillegg er vi markedsledende på leveranser av refusjonsprodukter direkte til privatpersoner. OneMed Group opererer i 12 land i Nord-Europa, har over 700 medarbeidere og omsetter for ca 4 mrd. kroner.

Arbeidsoppgaver:

• Ordreovervåking (avvikshåndtering) av elektroniske ordre
• Motta, kontrollere og punche manuelle ordre fra kunder inn i ERP-system
• Registrere og følge opp kundereklamasjoner
• Booking og oppfølging av returforsendelser
• Førstekontakt i kundeserviceavdelingen
• Rullerende sentralbordordning fra 07.00-17.00
• Kontrollere og kontere fraktfakturaer
• Diverse ad hoc- og andre administrative oppgaver

Ønsket kompetanse:

• Min. 5 års erfaring fra tilsvarende stilling
• Minimum fullført videregående skole
• Erfaring fra handelsvirksomhet eller grossistvirksomhet - kjennskap og erfaring med offentlige kunder
• God systemforståelse og erfaring med bruk av ERP systemer (Jeeves el. liknende), Office med vekt på Excel og BI systemer (QlickView, QlickSense)
• Flytende norsk, skriftlig og muntlig
• Gode engelskkunnskaper, skriftlig og muntlig
• Erfaring med LEAN vil være en fordel

Personlige egenskaper:

• Strukturert og nøyaktig
• Høflig og vennlig serviceinnstilling, selv i stressende og arbeidskrevende situasjoner
• Gode kommukasjons- og samarbeidsevner
• Positiv holdning, sosial og omgjengelig
• Evne til å ta nødvendige beslutninger
• Stor arbeidskapasitet og høy gjennomføringsevne
• Ser muligheter for effektivisering og forbedring

Oppstart:

• Snarest
• Stillingsbrøk: 100% (deltakelse i vaktordning for kundeservice sin åpningstid 07.00-17.00)
• Det er nødvendig med begrenset politiattest for tilsetting i farmasøytisk industri, legemiddelgrossister og apotek.

Kjenner du deg igjen beskrivelsen over? Da vil jeg gjerne høre fra deg! Send en kortfattet søknad med CV via linken i annonsen.