CRM koordinator i ANSA

ANSAs gullgruve er medlemmene, og vi ser nå etter forvalter av denne resursen. CRM-koordinator i ANSA vil ha en sentral og viktig rolle i å håndtere kundereisen og planlegge oppfølging fremover. Har du stor interesse eller kunnskap om medlemssystemer, og ønsker å jobbe målrettet med dette fremover? Da kan du være den vi ser etter til en stilling som CRM-koordinator i ANSA. Du vil få ansvar for daglig drift av systemet samt planlegging og utvikling. Mye av arbeidet vil skje i samarbeid med interne ressurser og eksterne samarbeidspartnere, så det er viktig med gode samarbeidsevner. Vi ser etter deg som er selvgående og enten relativt nyutdannet, eller har noen års arbeidserfaring.

Kvalifikasjoner:

• Relevant utdanning hvor hele eller deler av utdanningen er tatt i utlandet

• Relevant arbeidserfaring

• God kjennskap til medlemssystem og database
  
  Dine oppgaver:

• Medlemsservice og medlemshåndtering

• Sikre registrering og innmelding av medlemmer

• Ansvarlig for oppfølging og utvikling av system og database

• Oppfølging av leverandører

• Sikre god datakvalitet

• Superbruker i CRM og fremme bruk av CRM på tvers av avdelinger

• Rapportering og analyse av aktiviteter

• Oppfølging av informasjon om tillitsvalgte i ANSA

• Bidra i arbeidet med å utvikle kundereisen og oppfølgingsprosesser

• Uttrekk og import av lister for oppfølging

• Oppdatere informasjon om medlemskap i elektronisk format

Ønsket erfaring og personlige egenskaper: 

• Erfaring med CRM/medlemssystemer, (ANSA benytter Microsoft Dynamics CRM og Click Dimensions)

• Erfaring med bruk av Excel og pivot-tabeller

• Analytisk anlagt

• Serviceinnstilt

• Relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende formell utdanning

• Du er selvstendig og har mye driv

• Evne til å finne potensielle effektiviseringer ved hjelp av digitalisering

   

Stillingen arbeider tett med alle avdelinger internt i administrasjonen så vel som tillitsvalgtapparatet. Stillingen rapporterer til Generalsekretær.

Hvis du synes dette virker spennende, ser deg selv som en aktiv bidragsyter til struktur og langsiktighet i arbeidet og samtidig liker å jobbe i team; da ber vi deg sende din søknad innen 25. september. Vi vurderer søkere fortløpende.