Boligselskap i vekst søker serviceansvarlig!

IEC-Gruppen er et konsern med ca. 160 ansatte i Norge som leverer boligprosjekter fra A-Å til både Proff- og privatkunder. Vi leverer lave trehus i både EAT og EET markedet, og er et solid selskap med store ambisjoner for videre vekst.

Vi søker nå etter en dyktig serviceansvarlig som skal ha ansvar for serviceoppdrag i ettermarked – og reklamasjonsfasen på våre prosjekter på Østlandet.

Ettermarkedsavdelingen har per i dag 8 serviceansvarlige fordelt ut på våre avdelinger i Norge, og dekker området fra Trøndelag helt ned til Sørlandet. Våre serviceansvarlige er tilknyttet de ulike kontorlokasjonene
våre, og dekker ettermarkedet i tilhørende område, men man rapporterer direkte til Ettermarkedsleder som sitter sentralt i organisasjonen.

Personen vi nå søker vil være tilknyttet vårt kontor i Ski og vil dekke området Follo/Oslo og opp mot Romerike.  Det er derfor en fordel å bo i Follo/Oslo
området.

I stillingen som serviceansvarlig vil du ha ansvar for våre prosjekter og kunder i perioden etter overlevering er utført, og ut reklamasjonsperioden på 5 år. Det betyr at henvendelser vedrørende prosjektene håndteres i ettermarkedsavdelingen etter overlevering er gjort.

Oppdrag som kommer i denne fasen vurderes og følges opp i tett samarbeid med leder for ettermarkedsavdelingen og servicekoordinator, som du vil ha daglig kontakt med og vil være en god støtte hverdagen din.

Som serviceansvarlig vil du utføre ettårsbefaring på prosjektene våre, og utføre eventuelle utbedringer fra protokoll samt håndterer saker fra innkomne kundeklager/reklamasjoner løpende. Du vil også følge opp og koordinere de aktuelle underentreprenører i dette arbeidet.

Du må ha egenskaper til å strukturere egen arbeidshverdag, for å sørge for effektivitet i arbeidet og holde satte frister for utførelse av serviceoppdragene. Du må kunne sette deg inn i de aktuelle tekniske forskrifter som er gjeldende, samt ha gode vurderingsevner for å ta stilling til reklamasjoner i vårt segment for å gjøre riktige beslutninger. Vi søker en som kan kommunisere godt med kunden både skriftlig og muntlig i prosessen.

Du må ha tømrerbakgrunn med relevant og allsidig byggkompetanse og arbeidserfaring. Du må være tydelig og trygg i din rolle.

Selskapet har flere støttefunksjoner for arbeidet du skal utføre både sentralt og lokalt i organisasjonen, som innehar tyngre fagkunnskap som vil ved behov bistå i vurderinger og delta aktivt i større saker.

Selskapet er ISO sertifisert og har på plass gode prosedyrer, retningslinjer og digitale arbeidsverktøy som er til god støtte i utførelsen av dine arbeidsoppgaver.

Kvalitet og kundetilfredshet er vårt største fokus, og vi søker en serviceansvarlig som vil være en stor bidragsyter på dette i sitt arbeid.

Arbeidsoppgaver:

• Utføre ettårsbefaringer
• Gjøreutbedringer og lukke reklamasjonssaker som fremkommer på protokoll fra ettårsbefaring
• Utføre befaringer etter kundehenvendelser, og vurdere reklamasjonssaker basert på
  kontrakt og aktuelt lovverk
• Koordinere oppdrag mot underentreprenører og leverandører
• Innkjøp og bestillinger av varer
• Kostnadskontroll i reklamasjonssakene
• Kontaktperson for kunde og leverandører i oppdragene dine
• Følge opp og rapportere på selskapets HMS og KS prosedyrer som er relevant for dine oppgaver.

Dine kvalifikasjoner:

• Tømrer med allsidig erfaring, gjerne svenne/mesterbrev
• Kvalitetsbevisst i ditt arbeid og leverer etter satte kvalitet -og HMS krav
• Serviceinnstilt og positiv holdning
• Strukturert, ansvarlig og god til å følge opp både ditt eget og andres arbeid
• Gode språk og kommunikasjonsferdigheter, muntlig og skriftlig
• Førerkort

Vi kan tilby:

• En spennende stilling i en solid bedrift i vekst
• Karrieremuligheter for rett person
• Et ungt og ambisiøst arbeidsmiljø
• Tett oppfølging
• Konkurransedyktige vilkår
• Telefon- og treningsordning
• Godt opparbeidet KS systemer og rutiner
• Yrkesbil til bruk i jobb

Er du riktig person for stillingen, vennligst send oss en søknad og CV, eller ta en uforpliktende samtale med Ettermarkedsleder Knut Roger Smaaland på tlf: 950 64 664

Aktuelle kandidater vil bli kalt inn til intervju.  Vi ønsker at søknader kommer inn via finn.no