Utløpt

Erfaren svensktalende 1. linje supportmedarbeider

Arbeidsgiver
GSGroup AS
Stillingstittel
Supportmedarbeider
Frist
Frist utløpt
Varighet
Fast

Er du svensktalende og ønsker en spennende jobb innen teknisk support?

Vi søker en erfaren og kundeorientert supportmedarbeider til vår 1. linje i Oslo. Du vil inngå i et team som er kundens kontaktpunkt dersom de skulle trenge vår bistand i produktene vi leverer.

GSGroup leverer løsninger innen feltservice og ressursstyring, og du vil være viktig for å sikre den gode kundeopplevelsen til våre kunder. Vi ser etter deg som er trygg i bruk av telefon og pc som arbeidsverktøy, fremoverlent, nysgjerrig, og løsningsorientert. Det er helt essensielt at du trives i et hektisk miljø. Innehar du evne til å forklare kompleks informasjon på en enkel og forståelig måte er det en viktig egenskap.  

Noen av arbeidsoppgavene er som følger:

  • Analysere, diagnostisere og løse supporthenvendelser fra våre kunder og samarbeidspartnere
  • Yte support via kommunikasjonskanalene vi tilbyr (pt. telefon, mail, fjernstyring)
  • Ansvarlig for å sikre leveranse iht SLA, og ivareta kundekommunikasjon fra start til slutt
  • Loggføre og prioritere henvendelser i vårt sakshåndteringssystem og eskalere til støttelinjer om nødvendig
  • Etterleve operasjonelle rutiner og prosesser
  • Assistere og bidra med vedlikehold av intern læringsportal og opplæring internt
  • Tett samarbeid med 2.linje

 

Kvalifikasjoner

  • Minimum 2 års arbeidserfaring fra 1.linje support
  • God dataforståelse
  • Noe erfaring med feilsøking av Microsoft IT-teknologier; Windows operativsystem, Windows Server, printere, nettverk og software
  • Kjennskap til Microsoft SQL-Server og SQL Management Studio
  • Noe kunnskap om terminalserverteknologi (Microsoft og Citrix)
  • Erfaring med fjernstyringsverktøy som f.eks LogMeIn eller TeamViewer er en fordel
  • Fordel med enkel elektronikkforståelse

 

Personlige egenskaper

  • Trives like godt å jobbe i team som selvstendig
  • Evne til å jobbe strukturert og systematisk
  • Selvgående
  • Prestasjonsorientert legning
  • Opptatt av kvalitet i alle ledd
  • Kunde- og serviceorientert
  • Svært god muntlig og skriftlig fremstillingsevne i svensk/norsk og engelsk
  • Trives i et miljø der det til tider kan bli svært hektisk

 

Vi kan tilby:

  • Arbeid i et internasjonalt selskap med utstrakt bruk av ressurser på tvers
  • Arbeid med markedsledende produkter innen sin nisje
  • Stor påvirkningsmulighet på utvikling av løsningene
  • Sterkt faglig og sosialt miljø
  • Konkurransedyktige betingelser

Om arbeidsgiveren

GSGroup AS er en ledende Europeisk leverandør av tjenester og systemer for mobile datafangstløsninger, og produktporteføljen vår består av merkevarene Guard Systems, Handyman og Smartday.
Selskapet ble etablert i 1992 med hovedkontor i Sandefjord og konsernet har salgskontorer i Oslo, Stockholm, Göteborg, København, Tallinn, Riga, Vilnius, Dortmund, Budapest og Helsinki.

Konsernet består av datterselskaper i 10 europeiske land med til sammen 150 ansatte

I de seneste 20 årene har selskapet hatt den samme sterke industrielle eier (AS Atlantis Vest), som har investert i en langsiktig utvikling av selskapet og gjort selskapet til den sterke aktøren som det er i dag.

GSGroup er svært bevisste på at produktsammensetningen skal være av komplementerende art og mange av våre kunder benytter seg av tjenester på kryss av selskapene. Fordelen ved å ha en aktør å forholde seg til, betyr en langt enklere hverdag for kundene.

GSGroup har hatt en svært god utvikling i omsetning og resultater de senere år, og omsatte i 2015 for 150 MNOK.

Nettverk
Facebook
Sektor
Privat
Sted
Lilleakerveien 2 C
0283 Oslo
Bransje
Internettbaserte tjenester
IT
IT - programvare
Stillingsfunksjon
Teknisk service / Teknisk service

Nøkkelord

support, kommunikasjon, dataforståelse, serviceorientert, strukturert

Rapporter svindel/regelbrudd

FINN-kode: 102188018

Sist endret: 25. sep 2017 14:52

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Sissel Strand
Stillingstittel
Supportsjef
Telefon
Vis telefonnummer
Mobil
Vis telefonnummer

Lilleakerveien 2 C, 0283 Oslo

Rapporter svindel/regelbrudd

FINN-kode: 102188018

Sist endret: 25. sep 2017 14:52