Customer Success Manager til Frigg Kantine

Bli bindeleddet mellom kundene våre og et teknologidrevet kantinekonsept i vekst

Har du et sterkt kundefokus, liker å skape struktur og trives i skjæringspunktet mellom mennesker, teknologi og drift? Da kan dette være rollen for deg.

Om stillingen

Som Customer Success Manager blir du et sentralt bindeledd mellom Frigg Kantine, kundene våre og interne samarbeidspartnere.

Du rapporterer til daglig leder og samarbeider tett med kjøkkenet, driftsteamet og utviklerne våre.

Du sørger for god informasjonsflyt gjennom hele kundereisen - fra etablering og oppstart til løpende drift, oppfølging og fornyelse.

Du får ansvar for å holde oversikt, fange opp flaskehalser tidlig og koordinere de riktige ressursene.

Rollen passer for deg som kombinerer struktur og gjennomføringsevne med en trygg, løsningsorientert kundedialog.

Dine viktigste arbeidsoppgaver

• Ha overordnet oversikt over aktive kunder og kunder under etablering.

• Følge opp kundene proaktivt og identifisere behov, avvik og flaskehalser.

• Koordinere interne og eksterne ressurser slik at leveranser og oppgaver blir gjennomført til rett tid.

• Planlegge og bidra i kundeoppstarter og kickoffer.

• Følge opp avtaler, leveranser og fornyelser gjennom hele kundeperioden.

• Sørge for tydelig informasjonsflyt mellom kunde, drift, leverandører og ledelse.

• Holde deg oppdatert på Friggs systemer, produkter og løsninger.

• Bidra til å utvikle og forbedre salgs- og kundeprosesser.

• Rapportere status, risiko og forbedringsmuligheter til daglig leder.

Hvem ser vi etter?

• Vi tror du lykkes i rollen dersom du er tillitsskapende, strukturert og komfortabel med å ta eierskap.

• Du trenger ikke kunne alt fra første dag, men du må være nysgjerrig og ha lyst til å forstå både kundenes hverdag og teknologien som ligger bak løsningen.

• Du har erfaring med kundeoppfølging, Customer Success, prosjektkoordinering, salg eller drift.

• Du kommuniserer tydelig og profesjonelt på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.

• Du arbeider selvstendig, prioriterer godt og følger opp det du har lovet.

• Du er løsningsorientert og beholder oversikten når flere saker pågår samtidig.

• Du har kommersiell forståelse og ser muligheter for å skape merverdi for kunden.

• Du er interessert i digitale systemer og lærer nye verktøy raskt.

• Du har førerkort klasse B.

• Kundebesøk på Østlandet må påregnes omtrent ukentlig, i tillegg til enkelte reiser til kantinene ellers i landet.

Personlige egenskaper vi verdsetter

• Kundeorientert og relasjonsbyggende

• Proaktiv og handlekraftig

• Strukturert og ansvarsbevisst

• Samarbeidsorientert og tydelig

• Nysgjerrig, fleksibel og forbedringsdrevet

Dette tilbyr vi

En sentral rolle med stor påvirkning på kundeopplevelse, drift og videre utvikling.

Fast ansettelse i 100 % stilling.

Et teknologidrevet arbeidsmiljø med korte beslutningsveier og varierte oppgaver.

Konkurransedyktige betingelser med provisjonsordning knyttet til fornyede avtaler.

Pensjonsordning, mobiltelefon og nødvendig arbeidsutstyr.

Arbeidstid normalt kl. 08.00-16.00, med fleksibilitet ved driftsmessige behov.

Oppstart: snarest / etter avtale.

Slik søker du

Send CV og en kort søknad der du forteller hvorfor du ønsker rollen, og hvordan erfaringen din kan bidra til gode kundeopplevelser hos oss.

Vi vurderer søknader fortløpende, og alle henvendelser besvares innen kort tid.