Vil du være med å videreutvikle kundeopplevelsen og servicemarkedet hos Bilia Insignia Fredrikstad?

Bilia Insignia er stolte av å være autorisert forhandler for noen av verdens mest attraktive merkevarer, Jaguar og Land Rover (Range Rover, Defender og Discovery). Alle vi som jobber i Bilia Insignia lever og ånder for våre elegante, britiske bilmerker i Modern Luxury-segmentet.

For oss handler bil om så mye mer enn transport. Det handler om livsstil, identitet og opplevelser. Våre kunder forventer kvalitet i alle ledd av sitt eierskap – fra første møte med bilen til service, vedlikehold og oppfølging gjennom hele kundeforholdet.

Nå søker vi en Servicemarkedssjef som vil være med å videreutvikle kundeopplevelsen og servicemarkedet hos vår Jaguar Land Rover-forhandler i Fredrikstad.

Dette er en sentral lederrolle for deg som ønsker å kombinere kommersiell forståelse, operativ ledelse og lidenskap for mennesker. Du vil få ansvaret for å lede og utvikle servicemarkedsavdelingen, sikre høy kundetilfredshet og skape resultater gjennom et kompetent og dedikert team.

Dine arbeidsoppgaver og ansvarsområder:

• Overordnet ansvar for servicemarkedet og den daglige driften

• Resultat-, budsjett- og lønnsomhetsansvar for avdelingen

• Personalansvar med fokus på utvikling, motivasjon og trivsel

• Sikre en kundeopplevelse som er i tråd med våre eksklusive merkevarer

• Videreutvikle effektive arbeidsprosesser og høy produktivitet

• Aktiv oppfølging av nøkkeltall og KPI-er

• Bidra til økt kundelojalitet og langsiktige kunderelasjoner

• Tett samarbeid med øvrige avdelinger for å sikre helhetlige kundeopplevelser

Vi ser etter deg som:

• Har erfaring fra lederroller med resultat- og personalansvar

• Har god kommersiell forståelse og evner å skape lønnsom vekst

• Er strukturert, analytisk og trygg i beslutningsprosesser

• Har sterk interesse for kundeopplevelser og kvalitetsleveranser

• Er en inkluderende leder som skaper resultater gjennom medarbeiderne

• Har gode samarbeidsevner og bygger sterke relasjoner internt og eksternt

• Trives med høyt tempo og evner å kombinere strategisk og operativt arbeid

• Har gode digitale ferdigheter og økonomisk forståelse

• Behersker norsk og engelsk, skriftlig og muntlig

Erfaring fra bilbransjen er en fordel. Relevant ledererfaring fra andre bransjer vil også bli vurdert.

Vi tilbyr:

• En sentral lederrolle

• Muligheten til å representere noen av verdens mest eksklusive bilmerker

• Et profesjonelt og engasjert arbeidsmiljø med høye ambisjoner

• Konkurransedyktige betingelser

• Gode pensjons- og forsikringsordninger

• Gode utviklings- og karrieremuligheter i Bilia-konsernet

Vi ønsker at våre medarbeidere skal lykkes og utvikle seg. Hos oss blir du en del av et miljø som verdsetter initiativ, kunnskapsdeling og samarbeid – og hvor vi hver dag jobber for å levere kundeopplevelser i særklasse.

Virker dette interessant, og du har spørsmål om stillingen, er du velkommen til å kontakte Daglig leder/Servicemarkedsdirektør Bilia Insignia, Hans Ole Bakken +47 91 52 59 64. Hans.Ole.Bakken@insignia.no

Bilia Norge AS er en del av Bilia-konsernet, som er en av Europas største bilforhandlergrupper med anlegg i Sverige, Norge, Belgia og Luxembourg. Bilia-konsernet er børsnotert i Stockholm. Bilia i Norge tilbyr bilsalg, verkstedtjenester samt tilbehørs- og reservedelssalg for BMW, MINI, Volvo, Jaguar Land Rover og Xpeng. Vi er lokalisert i Oslo, Akershus, Buskerud, Innlandet, Østfold, Vestfold, Telemark, Agder og Hordaland. Gjennom datterselskapet Toyota Bilia AS representerer vi også merkene Toyota og Lexus i Vestfold, Telemark og Trøndelag. Vår visjon er at Bilia skal være bransjens beste servicebedrift, og vi har ca. 1.300 medarbeidere som hver dag bidrar for å skape en positiv opplevelse for alle som besøker Bilia.