Liker du å løse problemer og skape gode kundeopplevelser?

Liker du å løse problemer, holde oversikt når det skjer mye samtidig - og møte kundene på en måte de setter pris på? Da tror vi du vil trives hos oss.

Vi ser etter nye kolleger i et vikariat til kundesenteret ved hovedkontoret nær Gardermoen. Her hjelper vi bedriftskunder over hele landet hver eneste dag. Det er høyt tempo, mange henvendelser samtidig og stor variasjon i oppgavene - akkurat slik et moderne kundesenter skal være.

Hos oss blir du en del av et lag som samarbeider tett, spør hverandre om hjelp og deler erfaringer. Vi tar jobben seriøst, men humør og latter hører også med.

Hva skal du gjøre?

Kundesenteret håndterer mange typer henvendelser i flere kanaler. Arbeidsdagen er variert, og du lærer mye underveis. Typiske oppgaver er blant annet:

• Behandling av returer og garantisaker
• Svare på spørsmål om faktura og gjøre nødvendige korrigeringer
• Håndtere leveringsutfordringer (transportskader, forsinkelser og feil vare)
• Spore forsendelser og gi kundene realistiske leveringstider
• Registrere ordrer
• Generelle spørsmål

Kort sagt: Du hjelper kundene videre når noe ikke gikk helt etter planen - eller når de bare trenger et raskt og presist svar.

Hvem ser vi etter?

• Du møter kunder og kolleger med en positiv og løsningsorientert innstilling
• Du liker når det skjer litt rundt deg og holder roen når tempoet er høyt
• Du jobber strukturert og følger opp saker til de er løst
• Du tar ansvar for egne oppgaver og du spiller også andre gode 
• Du er opptatt av å lære og utvikle deg og setter pris på tilbakemeldinger

Erfaring fra kundesenter eller callsenter er en fordel, men ikke et krav. Har du brukt SAP og/eller Salesforce er det positivt. Det viktigste er at du er komfortabel med IT-systemer og lærer raskt. Du må kunne formidle deg godt muntlig og skriftlig på norsk og engelsk.

Hva får du hos oss?

• Grundig opplæring med tett oppfølging
• Fadderordning som sikrer en trygg start
• En arbeidshverdag med variasjon, ansvar og faglig utvikling
• Engasjerte og dyktige kolleger som hjelper hverandre
• Et selskap som satser på samarbeid og langsiktig utvikling
• Vikariatet løper over fire måneder i første omgang

Arbeidstid: 07-15 eller 08-16

VI jobber proaktivt for å få gode resultater gjennom kompetanseheving, samarbeid og tillit. Vi leverer kvalitetsprodukter og løsninger som gjør kundene våre mer lønnsomme - og vi gjør det sammen. Stronger Together!

Høres dette interessant ut? 

Da vil vi gjerne høre fra deg! Send oss din CV og en kort søknad. Dersom du har spørsmål som gjelder stillingen, ta kontakt med oss. Vi inviterer aktuelle søkere til en første samtale fortløpende. 

Logent er en uavhengig nordisk logistikkpartner som tilbyr komplette løsninger for forsyningskjeder. Logent er en uavhengig logistikkpartner med tjenester innen bemanning, tredjepartslogistikk (3PL), rekruttering, prosjektledelse, toll og transportadministrasjon. Vi har sterk tilstedeværelse i Norden og hjelper noen av markedets største aktører med å skape flyt i hverdagen.

Siden starten i 2006 har Logent vokst til markedsleder i Norden innen kontraktslogistikk med en omsetning på 2,2 milliarder og med 3000 ansatte. 

Logent er autorisert av NHO Service og handel, Revidert Arbeidsgiver, samt sertifisert i henhold til ISO9001 og ISO14001