Bli en nøkkelspiller i utviklingen av fremtidens inkluderende kollektivtransport!

Vil du være med på å skape en kollektivtransport som er tilgjengelig for alle? Ruter søker en motivert og serviceinnstilt driftsoperatør, som ønsker å bidra til at personer med nedsatt funksjonsevne og spesielle behov får en trygg og pålitelig transportløsning. Dette er en deltidsstilling med faste arbeidsdager, perfekt for deg som vil kombinere meningsfullt arbeid med fleksibilitet.

Som driftsoperatør for bestillingstransport vil du få ansvar for å overvåke og planlegge transport for personer som er avhengig av tilrettelagt transport i Oslo og Akershus. Du vil jobbe i et dynamisk og samfunnsorientert miljø der du gjør en forskjell hver dag.
Stillingen rapporterer til Driftsleder IOSS.

Hva innebærer rollen?

I denne rollen vil du være en viktig støttespiller for våre brukere og våre samarbeidspartnere. Du vil ha et bredt spekter av ansvarsområder som krever både god oversikt og detaljerte løsninger. Noen av dine sentrale oppgaver vil inkludere:

• Effektiv planlegging av bestillingstransport-turer: Sørge for at bestillinger behandles raskt og i henhold til retningslinjer. Du vil være en nøkkelperson i å sikre at brukerne våre får den transporten de trenger, når de trenger den.
  
  
• Overvåkning og avvikshåndtering: Ansvar for å overvåke bestillingstransport-trafikken og ta grep når det oppstår uforutsette hendelser. Enten det er trafikkforstyrrelser eller tekniske problemer, sørger du for at utfordringer håndteres raskt og profesjonelt.
  
  
• Kundeservice og veiledning: Utenfor åpningstidene til Ruters kundesenter vil du motta og løse kundehenvendelser. Her vil din evne til å kommunisere effektivt og løsningsorientert være avgjørende.
  
  
• Transportkoordinering ved spesielle hendelser: Ved større avvik i trafikken, som ulykker eller værforhold, vil du samarbeide med transportører for å sikre at transportstøtten fungerer og at berørte passasjerer får den nødvendige hjelpen.
  
  
• Oppfølging av skoleskyss: Du vil ha ansvar for at skoleskyssen fungerer som den skal, og sørge for at elevene våre kommer seg trygt til og fra skolen. Dette er en viktig del av å gi familier trygghet i hverdagen.
  
  
• Aldersvennlig og tilrettelagt transport: Du vil også ha en sentral rolle i å sikre at eldre og personer med spesielle behov får en tilpasset transport som møter deres krav til sikkerhet og tilgjengelighet.

Hvem er du?

For å lykkes i rollen som driftsoperatør for bestillingstransport, ser vi etter deg som har en sterk gjennomføringsevne, og som trives med å jobbe både selvstendig og i team. Du bør være strukturert, serviceinnstilt og kunne håndtere flere oppgaver samtidig. Mer konkret ser vi etter noen som:

• Har erfaring fra kundeservice, logistikk eller trafikkplanlegging – selv om relevant erfaring kan veie opp for manglende formell utdanning.
  
• Har gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig på norsk.
  
• Er effektiv, strukturert og har en løsningsorientert tilnærming til uforutsette utfordringer.
  
• Er fleksibel og har evnen til å tilpasse deg et skiftende arbeidsmiljø.
  
• Har evnen til raskt å sette deg inn i komplekse problemstillinger og ta gode beslutninger i pressede situasjoner.

Vi tilbyr

• En spennende og meningsfull deltidsstilling i et innovativt og fremtidsrettet selskap
  
• Et av Norges sterkeste fagmiljøer innen kollektivtrafikk
  
• Et engasjert og støttende arbeidsmiljø med fokus på trivsel og utvikling
  
• Muligheter for faglig og personlig utvikling
  
• Deltakelse i utviklingen av en samfunnsnyttig oppgave
  
• Lokaler midt i Oslo sentrum
  
• Fri reise med T-bane, trikk, buss og båt i Oslo og Akershus iht. skatteregler.
  
  I samsvar med offentlighetsloven § 25 gjør vi oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt om ikke å bli ført opp på søkerlisten, i så fall vil vi kontakte kandidatene først.
  
  Har du spørsmål til stillingen, ta gjerne kontakt med Driftssjef IOSS, Joakim Gustad, og lurer du på noe ang. selve prosessen, kan du kontakte Senior HR-rådgiver Kirsti Skogen (se kontaktinformasjon).

Ruters visjon er å skape bærekraftig bevegelsesfrihet i hovedstadsområdet. Det gjør vi ved å planlegge, videreutvikle, bestille og markedsføre et effektivt og miljøvennlig kollektivtrafikktilbud, samt ulike individtilpassede mobilitetsløsninger.

Vi er en viktig samfunnsaktør som bidrar til å gjøre hovedstadsområdet til et attraktivt område å bo, arbeide og feriere i. For å lykkes også i fremtiden utvikler vi nye løsninger og kundetjenester sammen med kundene.

Daglig foretas det mer enn én million reiser med Ruters tilbud, det tilsvarer 55 % av kollektivtrafikken i Norge.

Vi er over 600 faste ansatte som jobber i Ruter og i vårt datterselskap, Tet Digital. Til sammen har vi en omsetning på ca 14 milliarder og holder til i Oslo sentrum. Ruter eies av Oslo kommune (60 %) og Akershus fylkeskommune (40 %).

Vi er stolte av mangfoldet blant våre ansatte og ønsker søkere uavhengig av kulturell bakgrunn, kjønn og alder. Inkludering er viktig for oss når vi skal utvikle tjenester som kan brukes av alle.