Avdelingsleder Support/Kasse

Avdelingsleder Support/Kasse

Er du en engasjert og erfaren leder med lidenskap for kundeservice og operasjonell excellence? Kunden søker nå en dyktig Avdelingsleder for Support/Kasse som kan lede og inspirere et dedikert team til å levere enestående kundeopplevelser.

Om stillingen

Som Avdelingsleder for Support/Kasse vil du ha det overordnede ansvaret for den daglige driften av support- og kasseavdelingen. Du vil spille en nøkkelrolle i å sikre høy kvalitet på kundeservice, effektive arbeidsprosesser og et godt arbeidsmiljø for dine medarbeidere.

Ansvarsområder

• Lede, motivere og utvikle teamet i support- og kasseavdelingen
• Sikre effektiv og profesjonell kundehåndtering i alle kanaler
• Planlegge og koordinere bemanningen i avdelingen
• Følge opp og rapportere på nøkkeltall og KPI-er
• Implementere og forbedre rutiner og arbeidsprosesser
• Håndtere eskalerte kundehenvendelser og klager
• Samarbeide tett med andre avdelinger for å sikre helhetlige kundeopplevelser
• Bidra til opplæring og kompetanseutvikling av medarbeidere

Kvalifikasjoner

• Relevant utdanning innen ledelse, økonomi eller tilsvarende
• Erfaring fra lederstilling, gjerne innen retail, kundeservice eller kassemiljø
• Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
• Evne til å motivere og engasjere medarbeidere
• Strukturert og løsningsorientert arbeidsmetodikk
• God forståelse for kundeservice og kundereisen
• Erfaring med kassesystemer og støtteverktøy er en fordel

Vi tilbyr

• En spennende og variert lederstilling i et dynamisk miljø
• Mulighet for faglig og personlig utvikling
• Et godt og inkluderende arbeidsmiljø
• Konkurransedyktige betingelser
• Tett samarbeid med engasjerte kolleger

Om kunden

Kunden er en veletablert virksomhet med fokus på kvalitet og kundetilfredshet. De verdsetter medarbeidere som tar initiativ, er serviceinnstilte og ønsker å bidra til kontinuerlig forbedring.

Søknadsprosess

Dersom dette høres interessant ut, oppfordrer vi deg til å sende inn din søknad så snart som mulig. Vi behandler søknader fortløpende og ser frem til å høre fra deg.