Vær med på å skape Norges beste kundeopplevelser!

Er du klar for å bli en del av et kollegialt team og bidra til å skape fantastiske kundeopplevelser?

For en av våre kunder innne bank, ønsker vi å komme i kontakt med Bergens dyktigste kundeveiledere. I denne stillingen vil du være den første kontakten for deres kunder, bidra til å løse utfordringer og sikre positive kundeopplevelser.

Du vil jobbe i et stimulerende og inkluderende arbeidsmiljø med muligheter for faglig og personlig vekst. Her samarbeider du med et team av dedikerte kolleger, og det legges stor vekt på å skape et godt arbeidsfellesskap.

Hva innebærer rollen?

Du vil besvare og behandle innkommende henvendelser fra kunder på telefon, chat og e-post innenfor områdene dagligbank, lån og sparing. Du vil bidra til å opprettholde definerte serviceparametere, holde deg oppdatert innenfor relevante fagområder, og løse mest mulig i første kontakt. Veiledning i selvbetjening vil også være en del av dine oppgaver. Du vil jobbe innenfor gjeldende lovgivning, regelverk og bankens etiske retningslinjer. Som kundekonsulent inngår du i en skiftordning i tidsrommet 07-23.

Nøkkeloppgaver

• Kundesupport førstelinje innenfor dagligbank, lån og sparing.
• Besvare og behandle innkommende henvendelser fra kunder på telefon, chat og e-post.
• Bidra til å opprettholde definerte serviceparametere (f.eks. servicegrad, KTI).
• Holde seg oppdatert innenfor relevante fagområder.
• Løse mest mulig i første kontakt; veiledning i selvbetjening.
• Arbeide innenfor gjeldende lovgivning, regelverk og bankens etiske retningslinjer.
• Bidra til å skape Norges beste kundeopplevelser.
• Andre oppgaver som faller naturlig i rollen.

Hvem er du?

Vi ser etter deg som har utdanning på Bachelornivå, men relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning. Du er proaktiv og kundeorientert,og har et fokus på å skape gode kundeopplevelser. Du lytter aktivt, finner gode individuelle løsninger og er lærings- og endringsvillig. Videre har du stor arbeidskapasitet og trives i et hektisk miljø. God muntlig og skriftlig kommunikasjonsevne på norsk og engelsk er viktig, og det kan være en fordel med erfaring med veiledning i bruk av digitale løsninger.

Oppstart: August 2026

Varighet: 3 måneder

Høres dette ut som en spennende mulighet? Søk i dag, vi intervjuer fortløpende. Gleder oss til å høre fra deg!

Randstad er en global aktør innen bemanning, rekruttering, konsulent- og HR-tjenester. Vi har en tydelig ambisjon om å være verdens mest rettferdige og spesialiserte selskap for talenter.

Gjennom våre fire spesialistområder - Operational, Professional, Digital og Enterprise - hjelper vi virksomheter med å bygge fleksible, mangfoldige og kompetente arbeidsstyrker, som er avgjørende for å lykkes i et arbeidsmarked preget av sterk konkurranse om de beste hodene.

Vi bidrar til at mennesker finner meningsfulle jobber, utvikler relevant kompetanse og opplever både formål og tilhørighet på arbeidsplassen. Verdiskapingen vi står for, skal ikke bare styrke enkeltpersoner og virksomheter - men også bidra til en mer bærekraftig fremtid for alle.

Med hovedkontor i Nederland opererer Randstad i 39 markeder og har rundt 40 000 ansatte globalt. I 2024 hjalp vi over 1,7 millioner mennesker med å finne jobb, og omsatte for 24,1 milliarder euro.