Vil du gjøre en forskjell? Bli Skaderådgiver og utvikle deg sammen med dyktige kollegaer i et støttende team.

Som skaderådgiver i If Help i Bergen er det du som hjelper først når en kunde plutselig opplever en personlig ulykke. Du er den som svarer på telefonsamtalen som ingen vil ringe. Men du er også den som hjelper kundene våre opp igjen, tilbake til hverdagen og videre i livet.

Denne jobben er ikke for alle. Denne jobben er for deg som har et stort hjerte, og en genuin interesse for å hjelpe og finne den beste løsningen. Nå søker vi etter en ny kollega til et 12 måneders vikariat, som vil bidra til å skape de beste kundeopplevelsene og være en del av livet til våre kunder når de har kommet i vanskelige livssituasjoner. 

Har du blitt nysgjerrig? Da må du lese videre!  

Om rollen 

If Help teamet er en del av Personskadeenheten og håndterer skadesaker som omhandler blant annet ulykke, reise, yrkesskade og bilansvar og hjelper våre kunder gjennom hendelser de har havnet i – for eksempel en ulykke på jobb eller privat eller en bilulykke.  

 
Vår viktigste oppgave er å hjelpe våre kunder gjennom en skadehendelse på en trygg og effektiv måte, med høyt fokus på service og kompetanse. Vi er den første kunden snakker med når en skade har skjedd. Vi lytter og rådgir kunden, registrerer og behandler nye skadesaker som meldes. Mange av våre saker videreformidles til de andre personskadeavdelingene som vi samarbeider tett med.  

Arbeidsdagen din hos oss vil være både variert og spennende. Vi jobber med høyt tempo og styres mye av telefoner fra våre kunder. I denne rollen er det derfor viktig at du møter kunden på best mulig måte med omsorg og empati, samtidig som du sikrer effektivitet og kvalitet i saksgangen.  

I denne rollen vil du også få muligheten til å bidra til hvordan vi kan være enda mer på våre kunders side. Vi jobber kontinuerlig med effektivisering av prosesser og løsninger til det beste for våre kunder. Vi samarbeider også tett med andre avdelinger i personskade og jobber på tvers av Privat, Bedrift og Industri. 

Om Teamet 

Hos oss vil du få gleden av å jobbe i et team med driftige, engasjerte kollegaer som stadig utfordrer seg selv og hjelper hverandre – samt jobber for et godt miljø og sammensveiset team! 

Vi tar rådgiverrollen vår på aller største alvor og behandler enhver kundes utfordring med empati, stolthet og løsningsfokus – uansett om det er en kuttskade i en finger eller en mer alvorlig skade. Vårt mål er å levere et uknotete skadeoppgjør slik det burde være! 

Hvem er du? 

Vi ser etter deg som har et brennende engasjement for god kundeservice. Du legger hjertet i jobben, møter kundene med tillit og trygghet og er villig til å gi det lille ekstra for at de skal føle seg ivaretatt. Du er modig og tør å gjennomføre alt fra helt enkle til tøffe og alvorlige telefonsamtaler, hvor du ser kundenes utfordringer og alltid søker den beste løsningen. Noen ganger må du ta tøffe avgjørelser og du evner å formidle disse med profesjonalitet og empati.  

Du synes det er motiverende å lytte til kunden, er nysgjerrig og elsker å få med deg og dokumentere de relevante detaljene som skaper en god oversikt i saken. Du er god på å samle informasjon og skape forståelse for problemstillingen for å finne den beste løsningen for kunden. 

Arbeidshverdagen hos oss krever at du er selvstendig, ansvarsfull og tar eierskap for dine oppgaver. Vi har et høyt aktivitetsnivå med flere personprodukter. Det er derfor viktig at du kan se for deg å håndtere det høye tempoet og samtidig ta deg tid til å lytte til kunden. Du har en proaktiv holdning, elsker å lære deg nye ting og tør å tenke nytt.  

For å lykkes i denne rollen må du ha gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig, samt være komfortabel med telefonen som arbeidsverktøy. 

Vi tilbyr

Selv om vi ser etter egenskaper og kompetanse hos deg, forventer vi at du også stiller krav til oss som din fremtidige arbeidsgiver. Dette er noe av det vi tilbyr deg som jobber hos oss:

• Et inkluderende og godt arbeidsmiljø

• Karriere- og utviklingsmuligheter i Nordens største forsikringsselskap

• Et sterkt fagmiljø med høy kompetanse, dyktige og dedikerte kollegaer

• En helsefremmende arbeidsplass med bl.a. en treningsfri time i uken, samt et aktivt bedriftsidrettslag, både sosialt og sportslig

• Svært gode pensjons- og forsikringsordninger

Du har også gjerne: 

• Erfaring og interesse innen forsikring (kunderådgivning i salg eller skadebehandling innen oppgjør) 

• Kundeforståelse og erfaring fra kunderådgivning hvor kunden står i en vanskelig situasjon. 

• Medisinsk bakgrunn eller juridisk bakgrunn kan være en fordel, men lang erfaring innen kunderådgivning salg eller oppgjør kan veie opp

Hvis du har lest gjennom annonsen og kommet deg hit, da håper vi å høre fra deg! 

Tilleggsinformasjon 

• Søknadsfrist: 14.06.26, intervjuer gjennomføres fortløpende. 

• For å søke: Last opp CV og søknad i vår søknadsportal 

• Arbeidssted: Bergen  

• Oppstart: Etter avtale 

• Kontakt: Anne Tunes, mobil: 41 29 64 46.E-post: anne.tunes@if.no