Vil du bidra til fornøyde kunder gjennom god service og raske svar?

Motiveres du av en variert arbeidshverdag og liker å håndtere, koordinere og følge opp de små og store detaljene i bedriften? Trives du med kundekontakt og setter pris på å være den som tar seg av bestillinger og spørsmål - følger opp og bidrar til at kundene får det de skal til riktig tid?

Ser du verdien av å være i forkant ved å sørge for at kundene får god oppfølging, ta deg tid til å kvalitetssikre ordrer, svare på spørsmål og informere godt om betingelser, leveringstider og eventuelle forsinkelser? Liker du muligheten det gir for å skape gode kundeopplevelser og bidra til god kundetilfredshet og salg av produkter og løsninger? Da vil vi gjerne ha deg med på laget.

Du setter pris på den daglige felleslunsjen og liker avbruddet du får i hverdagen ved å ta ansvar for vår enkle lunsjordning slik at vi kan opprettholde blodsukkerbalansen og arbeidsflyten gjennom dagen.

Digitale verktøy og god kommunikasjon er viktig, og du har gjerne erfaring med digitale ordre- og kundesystemer som Visma.net, holder orden på ordrer og leveranser og sikrer god oppfølging av saker i CRM systemet (vi bruker SuperOffice).

Når kolleger på lageret, i salg eller administrasjon trenger en ekstra hånd er du positiv til å hjelpe til med småting eller større prosjekt. Du er rett og slett en som legger merke til hva som må gjøres - og holder orden på og støtter opp om både kunder og medarbeidere der det trengs i en hektisk hverdag.

Du har lyst til å være en positiv bidragsyter og del av vårt arbeidsmiljø, bidra aktivt i vårt kundeservice- og backoffice-team og samarbeide tett med resten av Labo-gjengen om god kundepleie.

Du vil jobbe med:

• Kundeservice - Besvare og følge opp kundehenvendelser på telefon og e-post.

• Ordrebehandling - Behandling og kvalitetssikring av innkommende ordrer.

• Saker, spørsmål og reklamasjoner - Fordele, følge opp og håndtere innkommende saker, spørsmål og reklamasjoner i CRM-systemet.

• Kontorstøtte - Holde ordre- og CRM-systemer oppdatert i samarbeid med kontorsjef og produktsjefer. Assistere salgsteam, administrasjon og lager med forefallende oppgaver.

• Lunsjordning - Sette frem, og rydde etter lunsj. Holde orden på kjøkkenet. Ukentlig bestilling av mat.

• Samarbeid tett med kontorsjef om kunder, saker, ordrer og leveranser, samt innkjøp, transport og leverandøroppfølging.

• Fakturaoppfølging

• Telefon og sentralbord

• Bidra i arbeidet med våre Miljøsertifiseringer (Miljøfyrtårn og EcoVadis), HMS-system og datablader.

• Bidra til å følge opp kvalitetssikring av leverandører og kunder

Vi ser etter deg som:

• Har erfaring med kundeservice og ordrebehandling

• Har utdannelse eller erfaring innen kontor- og administrasjon

• Har god IT-kompetanse og er vant til å ha PC som arbeidsverktøy

• Har jobbet med Visma.net eller andre større ordre- og logistikksystem

• Har erfaring i bruk av SuperOffice (evt. andre CRM-systemer)

• Kommuniserer godt via telefon og e-post

• Jobber selvstendig og strukturert

• Liker å løse små og store problemer raskt og effektivt

• Tar tak der det trengs og venter ikke på å bli satt i arbeid

• Er åpen for å delta i de arbeidsoppgaver som trengs i hverdagen hos oss

• Skriver og snakker meget godt norsk

• Har gode engelskkunnskaper både skriftlig og muntlig

Du har kanskje også:

• Erfaring fra arbeid med bærekraftsrapportering, Miljøfyrtårn eller EcoVadis

• Erfaring fra arbeid med HMS, datablader og oppdatering av stoffkartotek
  

Vi tilbyr:

• God opplæring internt

• Meget gode pensjons- og forsikringsordninger

• Stabil og trygg arbeidsplass hos et selskap i vekst

Er dette deg? Send oss en søknad i dag.

Labolytic er et privat norsk selskap med kontor og lager i Trondheim. Selskapet ble etablert i 2008, i dag er vi 18 ansatte og er under kontinuerlig vekst og ekspansjon.

Vi tilbyr konsultasjon, og leverer analyse-kit, medier, instrumenter og forbruksvarer for kvalitetskontroll og hygienekontroll av bl.a. vann, mat og drikke, fôr, råvarer, ferdige produkt og produksjonsmiljøer.

Kundene er typisk produksjonsanlegg og laboratorier i matindustri, oppdrett og vannforvaltning, samt private og offentlige laboratorier, og andre industrier som f.eks. pharma, helse, renhold og jordbruk.

Vi er en blandet gjeng kolleger fra 22 til 55 år, som har spesialkompetanse og kunnskap fra mange ulike områder. Salgsteamet består av hyggelige fagnerder innen sine områder: Mikrobiologi, Hygiene og matsikkerhet, Kjemi, og Aquakultur. De sørger for god kundeoppfølging, gir veiledning og opplæring til kunder og kolleger, holder webinarer og representerer Labolytic på messer. Resten av teamet utgjør sammen vår uunnværlige Backoffice. De sørger for effektiv ordrehåndtering og vareflyt i samarbeid med lager & logistikk, og support og saksbehandling sammen med Serviceansvarlig som løser små og store problemer i praksis. Støttet opp av marketing som tar seg av nettsider, nyhetsartikler og annonsering, brosjyrer og markedsmateriell, samt planlegging og gjennomføring av messer, webinar og andre markedsaktiviteter.

Hos oss er det høyt under taket og kort vei til beslutninger. Vi samarbeider og støtter hverandre i å finne de beste løsningene, og har ansvar for og stor frihet til å planlegge, prioritere og strukturere hvordan vi utfører egne arbeidsoppgaver best mulig.

Som sertifisert Miljøfyrtårn og i EcoVadis, prøver vi å ha fokus på bærekraft i alle ledd.

Våre verdier: Faglig sterk, hjelpsom og trygg – gjennomsyrer alt vi gjør.

Ved hjelp av ansatte som trives godt og utfører sine oppgaver på en ærlig og profesjonell måte, er vårt mål å være den mest faglig kompetente leverandøren av instrumenter og analysemateriell for hygiene- og kvalitetskontroll, med markedsledende rådgivning og service.