Vi søker Teamleder Kundeservice til Bohus

Bohus er Norges ledende møbel- og interiørkjede. Vi er midt i en spennende omorganisering og etablerer en ny, fremtidsrettet kundeservice.

Nå ser vi etter en engasjert og drivende Teamleder Kundeservice, som vil være med å forme denne satsningen fra start. Dette er en unik mulighet for deg som vil kombinere ledelse, utvikling og kundeopplevelse – og som drives av å skape resultater gjennom mennesker.

Om rollen:

Som teamleder får du ansvar for et team på flere lokasjoner i Norge. Du blir en nøkkelperson i å bygge en sterk kultur, utvikle medarbeidere og sikre at vi leverer kundeservice i toppklasse – hver eneste dag.

Du vil ikke bare lede – du vil være med å forme hvordan vi jobber med kundeservice fremover.

Hovedansvarsområder - og oppgaver:

• Sikre en kundeservice som overgår forventningene.

• Lede, motivere og utvikle medarbeidere på tvers av lokasjoner.

• Sørge for riktig kompetanse, opplæring og utvikling i teamet.

• Følge opp mål, resultater og kontinuerlig forbedring.

• Bidra aktivt i utviklingen av vår nye kundeservicefunksjon.

• Skape engasjement og en kultur preget av samarbeid og eierskap.

• Etablere og videreutvikle rutiner, struktur og beste praksis.

• Være en pådriver i utvikling av systemer og verktøy.

• Samarbeide tett med andre avdelinger for å skape helhetlige kundeopplevelser.

Hvem er du?

Du er en leder som får energi av å utvikle mennesker og skape resultater sammen med andre. Du ser muligheter der andre ser utfordringer – og du liker å få ting til å skje.

Vi ser etter deg som:

• Har ledererfaring, gjerne fra kundeservice eller lignende miljøer.

• Brenner for gode kundeopplevelser.

• Er løsningsorientert, strukturert og handlekraftig.

• Kommuniserer tydelig og bygger sterke relasjoner.

• Trives med endring og ønsker å bidra til utvikling.

• Har evne til å skape engasjement og retning i teamet.

• Kan vise til dokumenterte resultater innen forbedring av kundetilfredshet, effektivitet og teamprestasjoner.

Vi tilbyr:

• En sentral rolle i etablering av en ny kundeserviceavdeling.

• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling.

• Et inkluderende og fremoverlent arbeidsmiljø.

• Konkurransedyktige betingelser.

Arbeidssted vil hovedsakelig være fordelt mellom
kundeserviceteamene på Alna og Logistikksenteret vårt i Fetsund.

Vil du bli en del av Bohus’ reise mot videre vekst? Send inn din søknad og CV via vår rekrutteringsplattform innen 19. mai. Har du spørsmål om stillingen, kontakt leder servicesenter Anita Thorstensen atho@bohus.no

Vi oppfordrer til å sende inn søknad nå, da vi rekrutterer fortløpende og gjennomfører samtaler med aktuelle kandidater.

Bohus brenner for møbler og interiør, og er alltid oppdatert på de nyeste trendene. I våre varehus får du hele utvalget, fra stilsikre møbler til trendy interiør innen stilene nordisk, klassisk og rustikk. 

I et Bohus-varehus kan du alltid spørre våre dyktige fagfolk om tips og råd til å skape drømmehjemmet. Våre 1300 dedikerte medarbeidere etterstreber daglig å leve etter våre verdier som er Fristende, Opptur og Troverdig, for at du som kunde skal få en unik handleopplevelse både på nett og i varehus. 

Vi brenner for å dele inspirasjon og kunnskap. Følg oss på Instagram og Facebook, og hold deg oppdatert på trender, nyheter og gode tilbud.