Brenner du for gode kundeopplevelser og liker å ta ansvar?

Er du en lagspiller med et hjerte for kundeservice? Har du teft for teknologi, blikk for detaljer og evne til å gjøre kundereisen enkel og smidig for våre kunder?

Da har vi jobben for deg!

Hos AutoSync ruller ting fort - bokstavelig talt. Vi har 1,8 millioner bilister som kunder og håndterer nærmere 600 millioner bompasseringer i året, men vi er fortsatt små nok til at ideene dine høres, og innsatsen din virkelig teller. Nå leter vi etter deg som kan ta rollen som Kunderådgiver - en rolle full av puls, påvirkning og utviklingsmuligheter.

Vi har spurt våre ansatte hva de mener om egen rolle, her er svarene:

• Her er det ikke mangel på utfordringer.
• Vi har et bra mangfold, så her kan alle føle seg hjemme.
• Som nyansatt ble jeg godt mottatt av joviale og inkluderende kolleger.
• Vi har gode ledere som ser oss.
• Vi jobber i et ryddig selskap som behandler ansatte ordentlig.
• Vi er gode på å ha det hyggelig sammen.

Du blir en del av kundesenteret som i dag består av 17 engasjerte kollegaer. Sammen med teamet ditt sikrer du at hjulene går rundt - og at kundene våre får en god og smidig opplevelse.

Du er førstelinjen inn til AutoSync og gjør en forskjell i bilistenes hverdag.
I praksis betyr det at du skal:

• Ta praten med kundene - på telefon eller e-post - og hjelpe dem med små og store utfordringer
• Være veiviseren som hjelper kunder å mestre våre selvbetjeningsløsninger
• Sørge for at opplevelsen sitter, med rask, profesjonell og hyggelig oppfølging
• Bidra aktivt til at teamet når målene sine både når det gjelder effektivitet i arbeidsflyten og kvalitet i kundebehandlingen

Du trives med ansvar, og liker å finne løsninger. Du liker deg i mindre miljøer hvor du kan ha en stemme og mulighet til å påvirke både utvikling av systemer, tjenester og produkter.
Du vet at gode kundeopplevelser er en balanse mellom kvalitet og effektivitet og starter med gode løsninger gjennom profesjonell rådgivning.

Du er den som møter kundene med både ro og energi, og som får ting til å gli. Vi ser etter deg som:

• Har erfaring fra kundeservice og som trives i rollen. Erfaring med administrasjon eller salg er også et pluss
• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
• Trives med å prate med kunder over telefon og skriftlig
• Er proaktiv, serviceinnstilt og som har en løsningsorientert arbeidsstil
• Har en god evne til å balansere kvalitet og effektivitet
• Et ærlig, åpent og inkluderende vesen - du søker ikke nødvendigvis å være «flinkest», men ekte og engasjert
• Blir motivert av å løse problemstillinger og som finner motivasjon av å være en støttespiller både for kunder og kollegaer

Vi er små, men med stor fart. Hos oss får du:

• En rolle med ansvar og mulighet til å bistå i tverrfaglige prosjekter
• Et sosialt og sammensveiset arbeidsmiljø med engasjerte kolleger
• Lokaler midt i Oslo med treningsrom, sykkelparkering og garderober
• Arbeidstid: 08:00-15:30 inkl. lunsj
• Gode pensjons- og personalforsikringer

Høres dette spennende ut?
Vår samarbeidspartner Jobzone vil inviterer aktuelle kandidater fortløpende til intervju. Har du spørsmål til stillingen ta kontakt med partnere i Jobzone, Camilla Meland.
Vi gleder oss til å høre fra deg!