Spesialkonsulent alarm

Vil du bidra til færre unødige utrykninger i Oslo?

Om rollen
Som spesialkonsulent alarm vil du ha en sentral rolle i å sikre trygg, effektiv og profesjonell håndtering av etatens alarmportefølje. Du vil jobbe tett på både kunder og interne fagmiljøer som blant annet avdelingens forkontor, med ansvar for oppfølging av kundehenvendelser, kvalitet i kundedata og utvikling av rutiner som bidrar til å redusere unødige alarmer og utrykninger. Rollen stiller krav til struktur og god systemforståelse. Du vil gjennom aktiv dialog med kunde og vår beredskapsavdeling legge til rette for en effektiv innsats for vår beredskapsstyrke, og sørge for at etatens krav til alarmtilkoblede bygg ivaretas.

Om oss
Oslo brann- og redningsetat er landets største brannvesen og har en viktig samfunnsrolle i arbeidet med å forebygge brann og redde liv, miljø og verdier. Hos oss blir du en del av et sterkt fagmiljø preget av høy kompetanse, engasjement og samarbeid på tvers av fagområder. Vi står i spennende utviklingsprosesser der teknologi, kundedialog og samfunnsoppdrag møtes, og vi jobber kontinuerlig for å levere trygge og fremtidsrettede tjenester til byens innbyggere og næringsliv.

Sammen med etatens øvrige dagtidsansatte holder vi til i flotte lokaler i Østensjøveien 27.

Krav til søknaden
Relevante vitnemål og attester skal vedlegges søknaden elektronisk.
Søker må kunne fremlegge uttømmende politiattest ved ansettelse ved ansettelse, jf. brann- og eksplosjonsvernloven § 18.

Arbeidsoppgaver

• Delta i daglig drift og utvikling av seksjonen, svare på kundehenvendelser på telefon og e-post
  
• Befaring og tilkobling av alarm for nye kunder
  
• Kontroll og vedlikehold av nøkkelbokser, herunder oppfølging av etatens nøkkelsystemer
  
• Service og vedlikehold av seksjons dataverktøy og kundebehandlingsprogram
  
• Fakturering og registrering av kunder i etatens økonomiprogram
  
• Bemanne etatens servicetelefon og yte 1-linjesupport for montører og teknikere som utfører service og tester for alarmanlegg knyttet til 110-sentralen
  
• Utvikling og implementering av rutiner for å hindre unødige alarmer
  
• Bistå seksjonssjef med forsvarlig drift og forvaltning av seksjonen, inkludert rapportering av tall i forbindelse med økonomirapportering
• På oppdrag fra seksjonssjef samarbeide og koordinere internt og med samarbeidspartnere
• Basert på behov og kvalifikasjon, kunne inngå i Brann- og redningsetatens reservestyrke

Kvalifikasjoner

Må ha:

• Relevant yrkesfaglig videregående skole, tekniske fagskole eller relevant utdanning på bachelornivå. Relevant arbeidserfaring kan kompensere for utdanningskravet
• Gode kommunikasjonsevner på norsk, skriftlig og muntlig
• God digital kompetanse, inkludert erfaring med Microsoft 365 og evne til å raskt tilegne seg nye fagsystemer
• Førerkort klasse B

Det er en fordel med:

• Kunderelatert arbeidserfaring fra sikkerhetsrelaterte yrker, brann- og redning, vakt og sikkerhet og/eller forsvaret
• Kjennskap til offentlig forvaltning
• Beherske engelsk som muntlig

Personlige egenskaper

• Høy arbeidskapasitet og gjennomføringsevne
• Strukturert, tydelig og selvstendig
• Løsningsorientert, fleksibel og tilgjengelig
• God helhetsoversikt og evne til god planlegging
• Gode samarbeids- og relasjonsevner

Personlig egnethet vektlegges

Vi tilbyr

• Landets største brannvesen med mange spennende endringer og utviklingsmuligheter
  
• En arbeidsplass hvor du får påvirke hvordan brannsikkerhet kommuniseres i Oslo
  
• En unik kombinasjon av samfunnsansvar og kreativt kommunikasjonsarbeid.
  
• Et godt arbeidsmiljø med engasjerte og faglig sterke medarbeidere
  
• Muligheter for trening i arbeidstiden, og treningsrom på arbeidsplassen
  
• Fleksitidsordning
  
• Gode pensjons-, forsikrings- og lånebetingelser gjennom Oslo Pensjonsforsikring
• Lønn som spesialkonsulent i henhold til Oslo kommunes lønnsregulativ ltr. 38 - 42 for tiden kr. 650 500 - kr. 697 900
  

Arbeidsområdet kan endres og andre oppgaver kan tillegges ut fra utvikling og behov i etaten.
Som ansatt i en beredskapsetat forventes det å yte ekstra når situasjonen krever det.
Vi ønsker oss deg som har et brennende ønske om å bidra til en brannsikker hovedstad!

Brann- og redningsetatens hovedoppgave er å sikre at liv og verdier ikke går tapt. Gjennom et målrettet forebyggende arbeid skal vi bidra til å redusere antall branner og ulykker i samfunnet. Vi skal i tillegg påvirke våre omgivelser slik at vi samlet kan redusere konsekvensene av de branner og ulykker som skjer. Vårt forebyggende arbeid går hånd i hånd med en slagkraftig beredskap rustet for å håndtere alle typer hendelser. Vi er til for våre innbyggere - i tjeneste for å redde liv.

Brann- og redningsetaten er for tiden i en prosess med organisasjonsutvikling, som kan innebære at det kan bli enkelte endringer i arbeidsoppgaver og organisatorisk plassering.

Arbeidsplassene i Oslo kommune skal preges av mangfold, og våre ansatte skal gjenspeile byens befolkning. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke jobb hos oss uansett alder, funksjonsevne, kjønn, kjønnsidentitet, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn. Oslo kommune legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det.

Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste selv om søkeren har bedt om anonymitet, men dette vil du i så tilfelle få varsel om.