Er førsteklasses kundeservice din greie? Supert!

Har du et sterkt servicefokus? Har du erfaring innen kundeservice og kundekommunikasjon? Vi ser nå etter en ny kollega til vårt Customer Service-team i Oslo.

Dette er en fast stilling med 30 timer per uke.

Din arbeidsplass vil være sammen med resten av servicekontoret, lokalisert på Stortorvet 5 i Oslo sentrum. Planlagt oppstart for stillingen er 1. september.

Dette får du 

Hos Lindex får du jobbe i et selskap der mote, verdier og samarbeid går hånd i hånd. Her blir du en del av et fellesskap som er opptatt av å gjøre en forskjell både internt og for kundene våre. Når du starter hos oss, kan du blant annet forvente: 

• En grundig og støttende onboarding som gjør deg trygg i rollen

• En kultur preget av samarbeid, kontinuerlig læring og konstruktive tilbakemeldinger 

• Personalrabatt 

• Bonusprogram basert på felles måloppnåelse 

Din rolle i teamet 

Som kundeservicemedarbeider er du en del av Lindex Customer Service og jobber mot alle våre markeder. Sammen med teamet sørger du for at kundene våre får en positiv og profesjonell opplevelse i alle kontaktflater.  

Dagen din vil blant annet inkludere oppgaver som: 

• Kommunisere med kunder og bistå med spørsmål knyttet til ordre, produkter, sortiment, kvalitet, reklamasjoner og merkevaren Lindex 

• Analysere henvendelser og iverksette nødvendige tiltak – alltid med både kunde og virksomhet i fokus 

• Håndtere dialog med kunder via telefon, e-post, chat og sosiale medier 

• Samarbeide tett med Customer Service Specialists og butikker for å sikre en helhetlig og god kundeopplevelse 

Hvem ser vi etter? 

Vi ser etter en serviceinnstilt person som lett finner gode løsninger og som ønsker å skape en enestående kundeopplevelse. Hos Lindex tror vi på å gjøre ting sammen, og det er derfor viktig at du er en lagspiller med svært gode kommunikasjonsevner. Vi ser også at du enkelt kan tilpasse ønsket tone of voice, avhengig av hvilken kanal du kommuniserer i. Å lede deg selv, være aktiv i egen utvikling og alltid være på tå hev for å finne den beste løsningen, er noe du kjenner deg godt igjen i.

Vi ser også for oss at du har:

• Relevant erfaring innen kundeservice og kundekommunikasjon 

• Erfaring med kundedialog i flere kanaler (telefon, e-post, chat, sosiale medier og/eller face-to-face) 

• Gode IT-kunnskaper og evne til raskt å sette deg inn i nye systemer 

• Evne til å forstå og gjøre deg god forstått på norsk, dansk, svensk og engelsk, både skriftlig og muntlig

 Det er en fordel om du også har: 

• Utdanning innen kommunikasjon, service management eller relevanretail-/serviceutdanning

• Erfaring fra detaljhandel  

Hvem vi er 

Vi er et voksende, globalt moteselskap fra Sverige, drevet av et høyere mål: å skape meningsfull endring for kvinner. Vårt engasjement for kvinner, bærekraft og kunder styrer alt vi gjør mens vi bygger et merkevaredrevet, bærekraftig selskap med et digitalt først-tankesett. Hos Lindex tror vi på å gjøre ting sammen. Vi deler kunnskap, samarbeider på tvers og støtter hverandre – fordi vi vet at vi oppnår mer sammen.

Har du fått en god følelse? Vi vil gjerne høre fra deg.

Søk i dag – vi gleder oss til å bli kjent med deg! Hvis du har spørsmål, ta kontakt via kontaktinformasjonen nedenfor. Vi vurderer søknader kontinuerlig, så ikke vent for lenge. Vi liker å holde det enkelt, så søk direkte i ved å klikke på lenken til høyre (ikke via e-post).