Operatør i svartjenesten i Spillavhengighet Norge

Vil du bidra til å gjøre en forskjell for mennesker i krevende livssituasjoner?

Vi søker en engasjert medarbeider til vår svartjeneste. Tjenesten retter seg mot personer med spilleproblemer og deres pårørende, og gir støtte, veiledning og informasjon gjennom samtaler på telefon, epost og chat.

Hva vi ser etter

Kvalifikasjoner:

• Erfaring fra samtalearbeid, veiledning eller lignende arbeid.

• Relevant bakgrunn innen helse og sosialfag. Fivillig arbeid og organisasjonsarbeid er en fordel, ikke et krav.

• kunnskap om avhengighet og/eller spillproblematikk er en fordel.

• God digital kompetanse og erfaring med digitale kommunikasjonsverktøy

• Gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig.

Personlige egenskaper:

• Du har gode evner til å lytte og skape tillit

• Du er empatisk og trygg i møte med mennesker i sårbare situasjoner

• Du evner å strukturere samtaler og sette hensiktsmessige grenser

• Du arbeider selvstendig, samtidig som du samarbeider godt med andre

• Du har forståelse for og evne til å håndtere krevende samtaler

• Du er fleksibel og kan håndtere varierende arbeidsoppgaver

Arbeidsoppgaver

Som medarbeider i svartjenesten vil du ha en viktig rolle i møte med mennesker som trenger støtte i en vanskelig livssituasjon. Du vil bidra til å skape trygghet, gi råd og hjelpe brukere videre til riktig hjelp. Stillingen er på organisasjonens kontor på Lyngseidet. Her vil du være sammen med to andre ansatte.

Arbeidsoppgaver:

• Betjene vår svartjeneste på dag- og kveldstid etter avtale

• Besvare henvendelser via chat, telefon og e-post

• Gi støtte, veiledning og informasjon til brukere

• Oppfølging av brukere ved behov

• Dokumentasjon og rapportering av samtaler

• Delta i nettverksbygging og samarbeid innen fagfeltet

• Bidra i informasjonsarbeid og eventuelle foredrag (f.eks. rettet mot ungdom)

• Mulighet for å bidra i utvikling av tjenesten

Stillingen kan innebære arbeid på dagtid, kveld og eventuelt helg. Arbeidet kan oppleves som emosjonelt krevende, og det legges derfor til rette for oppfølging og støtte.

Vi tilbyr

Vi tilbyr et spennende arbeidsmiljø i en unik bransje hvor vi har hatt stor utvikling de senere årene. Vårt mål er å hjelpe flest mulig på en best mulig måte. Pengespill og dataspill er kontinuerlig i utvikling og derfor må vi være foroverlente i vårt arbeid.

Organisasjonen har ansatte i forskjellige deler av landet. Denne stillingen er tiltenkt ved vårt kontor i Lyngen.

Prosjektstilling frem til 31.12-2026 med mulighet for forlengelse.

• Lønn etter avtale

• God pensjonsordning

• Opplæring og faglig oppfølging

• Et inkluderende og engasjert arbeidsmiljø

• Mulighet for faglig utvikling og erfaring innen et viktig samfunnsområde

• Nettverksbygging innen feltet