Porsche Center Oslo (Møller Sportsbiler Oslo AS) søker serviceplanlegger

Hos Porsche handler det om å realisere drømmer for våre kunder. Vi søker nå en Serviceplanlegger til vårt team i Porsche Center Oslo, som vil spille en nøkkelrolle i å sikre en kundeopplevelse i verdensklasse.

Når drømmebilen da må innom verkstedet er det særdeles viktig at alle forberedelser er gjort og at alt er klart slik at tiden på verkstedet blir kortest mulig for kunden. Drømmen skal raskest mulig ut på veien igjen!

I Porsche leter vi alltid etter de dyktigste menneskene når vi rekrutterer - og akkurat nå trenger vi å finne en superhyggelig, strukturert og pliktoppfyllende Serviceplanlegger som vil jobbe for Porsche Center Oslo.

Vår ambisjon og mål er kundeopplevelse i verdensklasse og Serviceplanleggerne våre har en svært sentral rolle i dette arbeidet.

Vi har de beste kundene og for at vi skal klare å levere kundeopplevelse i verdensklasse, må alle systemer og rutiner hos oss fungere optimalt, alle leverandører og samarbeidspartnere til oss må holde det de lover, men fremfor alt dette er det menneskene inne på selve Porsche Centeret som er den avgjørende ressursen. Det er menneskene hos oss som skaper magien bak vårt mål; kundeopplevelse i verdensklasse!

I praksis betyr dette å sørge for kunden alltid blir ivaretatt på best mulig.

HVORFOR JOBBE HOS OSS?

Hos oss kan du forvente konkurransedyktige betingelser, men fremfor alt tilbyr vi et svært godt arbeidsmiljø med hyggelige kolleger og kunder. Vi er lagspillere som motiveres av å levere fremragende kundeopplevelser sammen. I tillegg kan du vente deg:

• En selvstendig og utfordrende rolle der du kommer svært tett på kundene og forretningen

• Gode karrieremuligheter innad i Porsche, en av verdens største, mest verdifulle og spennende merkevarer

VÅR IDEALKANDIDAT

Vi ser etter en høyt motivert, strukturert og detaljorientert lagspiller med erfaring fra lignende oppgaver, som identifiserer seg med følgende egenskaper:

• Utadvendt og imøtekommende

• Oppriktig engasjert i kunde

• Ansvarsbevisst og med et sterkt ønske om å prestere

• Initiativrik og nysgjerrig, med et ønske om læring og egenutvikling

• Stor arbeidskapasitet

• Positiv og samarbeidsvillig

• Nøyaktig og pliktoppfyllende

• Gode kommunikasjonsevner

• Samvittighetsfull og leverer alltid det som loves

• Vi oppfordrer særlig kvinner til å søke. Mangfold styrker oss, og vi ønsker flere dyktige kvinner inn i teamet vårt.

ANSVAR OG HOVEDARBEIDSOPPGAVER

Du er opptatt av kvalitet i arbeidet, har orden i sakene dine og liker å samarbeide på tvers av avdelinger og fagområder. Serviceplanlegger har ansvaret for at kundens opplevelse med verkstedet er i verdensklasse, herunder blant annet:

• Besvare henvendelser fra kunder som ønsker å gjøre timeavtaler på verksted eller som foretar generelle henvendelser

• Proaktiv oppfølging av kunder med forventet behov for service, eu-kontroll, garanti-fornyelse og/eller andre servicebehov              

• Bygge arbeidsordre i DMS med korrekt tidsangivelse, arbeidsoperasjoner og nødvendige deler

• Oppfølging av bookinger for å sikre at deler er ankommet før timeavtale

• Oppfølging av bookinger med kunde i forkant av verkstedbesøk for å avklare endrede behov

• Oppfølging av kunder etter verkstedbesøk i henhold til spesifisert oppfølgingsprosess

• Sikre effektiv informasjonsflyt

• Sørge for at de gjeldende vilkår og betingelser for reparasjoner overholdes

NØDVENDIGE KVALIFIKASJONER:

• Relevant utdanning er ønskelig, fortrinnsvis innen serviceyrket og/eller kjøretøyteknisk

• Teknisk bakgrunn eller grunnleggende teknisk forståelse

• Minimum 3-5 års relevant arbeidserfaring

• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne både på norsk og engelsk

• God IT kompetanse, herunder gode ferdigheter innen Microsoft Excel, Power Point og Word

• Rette kandidat er svært kundeorientert og kompromissløs hva gjelder nøyaktighet og kvalitet i sitt arbeid

• Plettfri vandel og førerkort klasse B

Stillingen rapporterer til Teamleder kundemottak og vil samarbeide tett med servicemarkedsavdelingen for å sikre en sømløs kundeopplevelse.

For ytterligere informasjon om stillingen er du velkommen til å ta kontakt med Teamleder kundemottak Andreas Thuen eller Servicemarkedsleder Jan Mehol

Sentralt plassert på Ryen finner du over 6000 m2 fylt med entusiasme, stolthet og landets største Porsche-utvalg av nye og brukte biler. Over tre plan finner du blant annet 2000 m2 med bilutstilling og verksted i to etasjer.

I vårt kundemottak har vi egne inspeksjonshaller hvor du sammen med din servicerådgiver kan gå over bilen din og få råd om nødvendig vedlikehold. Du kan også slappe av og nyte kaffe i vår Carrera Café eller du kan få gjort unna litt jobb i vår business lounge. Du finner også et godt utvalg av Porsche Lifestyle produkter hos oss, og i vår fitting lounge kan du få hjelp til å skreddersy din drømme-Porsche.

Vi hjelper våre kunder med alle deler av kjøp- og eierskapsopplevelsen, og håndterer enten selv eller sammen med våre partnere service, reparasjoner, delesalg, karosseriarbeider, dekkhotell og ruteskift. Vi tilbyr også hente/bringetjeneste, takboksutleie, airportservice og mye mer. Porsche Center Oslo er spesielt stolte av å være Exclusive Manufaktur Partner, med muligheten til å tilby det høyeste nivå av skreddersøm som Porsche kan tilby. Vi realiserer drømmer under mottoet “if it’s legal, we can do it!”.

Over 50 dedikerte og entusiastiske medarbeidere er klare til å hjelpe deg, og vi ønsker alle å bidra til å realisere bildrømmer og gi våre kunder og besøkende en god dose hverdagsmagi.

Vi er Porsche!