Kundekonsulent – VELUX Norge AS

Er du kommersiell i tankegangen, serviceorientert og motivert av å finne de beste løsningene for kunder og samarbeidspartnere?

Ønsker du å utvikle deg i et internasjonalt selskap med sterke verdier, høy fagkompetanse og en av de mest kjente merkevarene i byggevarebransjen?

Da kan dette være din neste karrieremulighet!

Om VELUX Norge AS

VELUX er markedsleder innen takvinduer med tilhørende produkter for solskjerming og fjernbetjening i det norske markedet.

VELUX har lagt ut på en spennende ny reise med mål om å tilføre enda større verdi til boligeiere. Vi har et ønske om å forvandle folks hjem ved å legge dagslys og frisk luft til deres renoverings- eller ombyggingsprosjekter. Ved å veilede og gi råd om tekniske løsninger både internt og eksternt, vil vår nye kundekonsulent bidra til å realisere kundens drømmeprosjekt.

Ønsker du muligheten til å vokse i et internasjonalt selskap som gjør inneklimaet mer bærekraftig og sunt for fremtidige generasjoner? Da har vi den rette jobben for deg!

Om rollen

Som kundekonsulent i vår førstelinje er du VELUX sitt ansikt utad og en sentral rådgiver for forhandlere, håndverkere og sluttkunder.

Du kombinerer kundeservice med kommersielt blikk. Du hjelper kunder, forhandlere og håndverkere frem til riktige løsninger – og sørger for at hver dialog skaper merverdi gjennom god behovsavklaring, tydelige anbefalinger og profesjonell oppfølging.

Du vil ha en variert hverdag hvor du vil:

• Besvare kundehenvendelser via telefon og e-post med fokus på profesjonell veiledning.

• Identifisere og foreslå merverdi i tilbudsforespørsler.

• Håndtere ordrebehandling og oppfølging av tilbud i SAP.

• Være en proaktiv støttespiller for våre forhandlere.

• Koordinere returer og utføre krediteringer i tråd med våre rutiner.

• Ha et tett samarbeid mellom avdelinger for å sikre sømløse prosesser.

• Bidra til å vedlikeholde og styrke relasjonene i både B2B- og B2C-markedet.

Rollen rapporterer til Operations Manager Norway og blir en del av et team bestående av dedikerte kundekonsulenter.

Hvem er du?

Din bakgrunn kan være fra kundeservice, salgsstøtte, butikkhandel eller andre roller hvor kundedialog og problemløsning er sentralt.

Du er:

• Serviceinnstilt, løsningsorientert og trygg i kundedialog

• Kommersielt anlagt og flink til å identifisere muligheter

• Strukturert og effektiv, selv i perioder med høyt tempo

• Komfortabel med IT‑systemer og har god digital forståelse

• Profesjonell i kommunikasjonen – både skriftlig og muntlig – på norsk og engelsk

• Interessert i bygg, interiør eller tekniske løsninger (fordel, ikke krav)

Vi sørger for opplæring, så du kan bli ekspert på våre produkter og systemer.

Vi tilbyr

• Konkurransedyktige betingelser

• Gode pensjons- og forsikringsordninger

• Et inkluderende og kunnskapsrikt arbeidsmiljø

• Arbeidsplass i våre lokaler i Nydalen

Interessert?

Vi behandler søknader fortløpende, så ikke vent med å sende søknad og CV.
Alle henvendelser behandles konfidensielt.

Finn ut mer om VELUX på www.velux.no