Nestleder Kundeservice – bli med og skap bransjens beste kundeopplevelser

Nestleder kundeservice – med ansvar og utviklingsmuligheter

Vil du kombinere kundeservice, ledelse og digital synlighet – og være med å løfte en avdeling som har ambisjon om å være best i bransjen?

Sandefjord Bredbånd er en solid og lokal aktør med høye ambisjoner for videre vekst. Nå søker vi en nestleder som vil ta ansvar, utvikle seg i lederrollen og bidra aktivt i hverdagen sammen med teamet.

Rollen er sentral i arbeidet med å gjøre oss til «Best på kundeservice». Som nestleder har du overordnet ansvar for avdelingen i kundeserviceleders fravær, samtidig som du jobber operativt i teamet og bidrar til videre utvikling av struktur, kompetanse og prestasjon.

Du vil bistå kundeserviceleder med å motivere, følge opp og utvikle medarbeiderne – og på sikt få økt ansvar innen personaloppfølging. I tillegg vil du ha ansvar for deler av vår markedsaktivitet, spesielt i digitale kanaler og SoMe, hvor du bidrar til synlighet, kundedialog og engasjement.

Dette er en rolle for deg som ønsker å vokse – ikke bare fylle en stilling.

Dine hovedoppgaver

• Være operativ som kundeservicemedarbeider
• Ta ansvar for drift og rapportering i leders fravær
• Bidra til å motivere og utvikle teamet mot tydelige mål
• Utvikle rutiner, struktur og opplæringsmateriell
• Gradvis bidra innen personaloppfølging
• Planlegge og publisere innhold i digitale kanaler og SoMe
• Bidra i markedsaktiviteter og arrangementer

Det må også påregnes enkelte oppgaver på tvers av avdelinger ved behov.

Hvem ser vi etter?

Du har erfaring fra kundeservice, salg eller kunderelasjoner, og trigges av ansvar og utvikling. Du liker høyt tempo, tar eierskap når det trengs og trives med å få andre til å prestere.

Vi tror du:

• Er strukturert, robust og gjennomføringssterk
• Er serviceinnstilt og genuint opptatt av gode kundeopplevelser
• Har interesse for å utvikle deg i lederrollen
• Er kreativ og initiativrik innen digitale kanaler og SoMe
• Har teknisk interesse for bredbånd, WiFi og nettverk – du må ikke være tekniker, men du liker å forstå og forklare
• Har god skriftlig og muntlig fremstillingsevne
• Har forretningsforståelse og evne til å se helhet

Du trenger ikke være en ferdig leder – men du har ambisjonene, drivkraften og viljen til å vokse inn i rollen.

Du lykkes hos oss hvis du tar ansvar når andre lener seg tilbake, og motiveres av å skape resultater sammen med teamet.

Vi tilbyr

• En rolle med tidlig ansvar og reell påvirkningskraft
• Mulighet til å utvikle deg videre i lederrollen og vokse internt i selskapet
• En variert arbeidshverdag som kombinerer drift, ledelse og markedsarbeid
• Et selskap som gir rom for utvikling og ambisjoner
• En arbeidsplass med tydelige mål, høyt tempo og sterkt samhold
• Moderne lokaler sentralt i Sandefjord

Vi ser etter deg som ønsker å utvikle deg sammen med oss over tid – og som motiveres av å bidra til både egen og selskapets vekst.

Virker dette som noe for deg? Da håper vi du sender oss CVen din via lenken. Søknadsbrev er ikke nødvendig – vi ser frem til å bli kjent med deg! 

Merk: Vi ber aldri om BankID eller annen sensitiv informasjon i våre rekrutteringsprosesser.