Bedriftsrådgiver kundeservice

Brenner du for å gi våre bedriftskunder en enklere hverdag og topp kundeopplevelser?

Bedriftsmarked kundeservice håndterer all inngående trafikk på telefon, chat, e-post og web fra våre bedriftskunder. Vi har satt sammen et tverrfaglig team som skal gi veiledning og rådgivning på hele vårt tjenestespekter. Avdelingen har ansvar for kundeservice for bedrifter i hele Nord-Norge.

Vi jobber for å skape gode kundeopplevelser i hver eneste kontakt med våre kunder gjennom å levere det vi lover til riktig tid og med god kvalitet. Vi jobber kontinuerlig med forbedring av våre prosesser. Interesse og forståelse for hvordan vi kan bruke teknologi til å jobbe bedre og mer effektivt er sentralt. Er du opptatt av gode kundeopplevelser, prosessforbedring og effektivisering? Da er det kanskje deg vi leter etter.

Vi ansetter nå en 20% deltidsstilling, en stilling som passer perfekt for å kombinere med studier.

Arbeidsoppgaver

• Besvare og løse kundehenvendelser på telefon, e-post og chat
• Diverse produksjonsoppgaver
• Ta relevante initiativ i dialog med kunden
• Generell rådgivning til bedriftskunder
• Oppfølging av alle nystartede aksjeselskap
• Variasjon i oppgavene, vi rullerer internt mellom telefon, chat og produksjonsoppgaver

Kvalifikasjoner

• Du har påbegynt eller nylig gjennomført høyere utdanning på høgskole eller universitet

Personlige egenskaper

• Du er opptatt av god kundebehandling og er serviceinnstilt
• Du er god på skriftlig og muntlig kommunikasjon
• Interesse og forståelse for bruk av teknologi
• Du er opptatt av kvalitet, kompetansedeling og stadig på utkikk etter forbedringer
• Selvstendig god, fleksibel og liker å jobbe i team
• Har høy arbeidskapasitet
• Trives i et arbeidsmiljø hvor det er mye som skjer

Vi tilbyr

• En utfordrende stilling i et pulserende arbeidsmiljø
• God opplæring og oppfølging
• Konkurransedyktige betingelser og gode utviklingsmuligheter
• Et åpent og inkluderende arbeidsmiljø, gode kantineordninger og arbeidsplass i nyoppussede lokaler midt i sentrum
• Et bedriftsidrettslag som arrangerer et mangfold av ukentlige aktiviteter for ansatte som liker å være både aktiv og sosial med kolleger, på tvers av konsernet
• God balanse mellom jobb og fritid, med muligheten for sosialt samvær, uformelle sammenkomster og teambuilding-aktiviteter sammen med andre kolleger på avdelingen. Vi tror på å styrke båndene både innenfor og utenfor kontoret.