Avdelingsleder

Spennende og meningsfull jobb - i hjertet av Nav!

Er du en person som skaper tillit og gode relasjoner med menneskene rundt deg, og som brenner for Nav sitt samfunnsoppdrag? Da vil vi gjerne høre fra deg!

Nav skal gi mennesker muligheter, og gjennom vår innsats skal flere få anledning til å være i arbeid og aktivitet, delta i samfunnet og være sikret inntekt.

Nav kontaktsenter er et av Norges største og mest avanserte kontaktsenter, og besvarer ca. 5,4 millioner brukerhenvendelser hvert år. Vi er Navs faglige førstelinje på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier. Nav kontaktsenter består av 1000 medarbeidere fordelt på 12 enheter i hele landet. Vi har en sentral rolle i Nav, og har stor betydning både for den enkelte som tar kontakt med oss og Nav sitt omdømme. Nav kontaktsenter Trøndelag består av 96 kompetente og engasjerte medarbeidere, fordelt på 5 avdelinger. Vi er lokalisert i Namsos og Trondheim.

Som avdelingsleder skal du legge til rette for at våre veiledere kan levere gode tjenester til Nav sine brukere. Du vil få personal- og resultatansvar for avdelingen, og blir en del av ledergruppen i Nav kontaktsenter Trøndelag. Den ledige stillingen er i Namsos.

Arbeidsoppgaver

• lede og utvikle avdelingen på en måte som bidrar til å nå enhetens mål
• bidra til gode brukermøter og god dialog med andre deler av Nav
• utøve myndiggjørende og tillitsbasert ledelse
• bidra til at enheten har et inkluderende arbeidsmiljø og lavt sykefravær
• videreutvikle kultur for læring, refleksjon og forbedring
• bidra til at ledergruppen er effektiv, med fokus på støtte, utvikling og godt samarbeid
• Skape forståelse og engasjement for endring og omstilling

Kvalifikasjoner

Du må ha:

• minimum 3-årig utdanning fra høyskole eller universitet. 5 års særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskrav. Med særlig relevant erfaring mener vi ledererfaring med personalansvar fra kompetansekrevende virksomhet.
• gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
• gode IT-ferdigheter og innsikt i digitaliseringens muligheter og utfordringer
• forståelse og engasjement for Nav sitt samfunnsoppdrag

Det er en fordel om du har:

• erfaring fra personalledelse
• erfaring fra offentlig virksomhet
  

Personlige egenskaper

Vi ønsker at du:

• Bygger åpne og tillitsfulle relasjoner
• Veileder medarbeidere gjennom tydelige, oppmuntrende og utviklende tilbakemeldinger
  
• Er utviklingsorientert og bruker tilbakemeldinger aktivt for å styrke eget lederskap
• Er målrettet og skaper resultater ved å holde både deg selv og medarbeidere ansvarlige
• Er profesjonell, har god arbeidskapasitet og trives med høyt tempo

Vi tilbyr:

• en sentral posisjon i Nav sitt samfunnsoppdrag
• en arbeidsplass som er opptatt av oppdraget vårt, folkene våre og god ledelse
• mulighet til å være med å videreutvikle et av Norges største kontaktsentre
• mulighet for hybrid arbeidshverdag innenfor våre retningslinjer
• mulighet for en time fysisk aktivitet i arbeidstiden per uke
• lønn som avdelingsleder kode 1407, kr 785.000 - 835.000
• god pensjonsordning gjennom Statens Pensjonskasse (fra lønn trekkes 2% pensjonsinnskudd)

Søknad og CV sendes via lenken nedenfor. Attesterte vitnemål fra videregående skole og høgskole/universitet samt attester lastes opp sammen med søknaden. Vitnemål deles via www.vitnemålsportalen.no. Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av dine papirer samt en godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (https://hkdir.no/).

Nav søker ansatte med hjerte for mennesker og våre fagområder. Vår visjon er å gi mennesker muligheter, og dette gjør vi ved å utvikle Norges beste arbeids- og velferdstjenester.

Nav består av 22 000 kompetente og engasjerte medarbeidere. Vi jobber tverrfaglig i sterke fagmiljøer. Hos oss skal arbeidsmiljøet preges av involvering, åpenhet og tillit.

Mangfold er viktig i Nav. Mangfold bidrar til bedre problemløsing, økt kreativitet, større fleksibilitet og styrker kulturen og arbeidsmiljøet på arbeidsplassen. Vi oppfordrer derfor kandidater med ulik bakgrunn til å søke på stillinger hos oss, spesielt om du har hull i CV-en, innvandrerbakgrunn eller nedsatt funksjonsevne.

Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt stå på en offentlig søkerliste. Ønsker du å bli unntatt fra offentlig søkerliste må du begrunne dette. Del gjerne ditt vitnemål eller karakterutskrift via vitnemålsportalen.no.

NAVstilling