Vil du forme fremtidens kundeopplevelse i BORI?

Er du vår nye ekspert på gode førsteinntrykk?

Har du et hode for struktur, et hjerte for gode kundeopplevelser og trives i skjæringspunktet mellom salg og økonomi? Som vår nye onboardingansvarlig får du en helt sentral rolle i BORI. Du blir brobyggeren som sørger for at våre nye kunder – fra styremedlemmer i borettslag og sameier til profesjonelle utbyggere – får en trygg og profesjonell velkomst inn i vår portefølje.

Om rollen

Rollen er nyopprettet og vil være en nøkkelfunksjon for å sikre en smidig, strukturert og profesjonell overgang for nye kunder som kommer inn i BORI. Du vil være ansvarlig for gode leveranser fra første dag, samtidig som du fungerer som et viktig bindeledd internt mellom avdelinger. Du sørger for at blant annet dokumentasjon, avklaringer og budsjetter er på plass før kunden overleveres til forvaltningsavdelingen.

Stillingen er en del av vårt offensive salgsteam. Siden rollen er ny, vil du få muligheter til å påvirke din egen arbeidshverdag og utvikle en kritisk funksjon i et selskap med lange tradisjoner og store ambisjoner.

Sentrale arbeidsoppgaver

• Prosjektansvar for implementering: Sikre at nye kunder blir tatt imot og integrert i våre systemer på en sømløs måte og i henhold til rutiner.

• Kvalitetssikring: Innhenting og strukturering av nødvendig dokumentasjon.

• Økonomi: Utarbeidelse av budsjetter knyttet til nye kundeforhold.

• Opplæring styreportal: Sørge for at kundene får nødvendig opplæring i sitt nye arbeidsverktøy.

• Kundeforvaltning: Ha overordnet forvalteransvar for egne kunder i oppstartsfasen frem til de er klare for drift i forvaltningsavdelingen. I denne perioden vil du også ha ansvar for planlegging, gjennomføring og etterarbeid av årsmøter og generalforsamlinger.  

Hvem ser vi etter?

Vi tror du er en person som trives i krysningen mellom system og mennesker. Du er diplomatisk i din kommunikasjon, men har samtidig den nødvendige gjennomføringskraften som skal til for å lande prosesser.

Vi ser for oss at du:

• Er trygg i dialog med styremedlemmer, utbyggere og prosjektledere.

• Har gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig.

• Har god økonomisk forståelse, gjerne med erfaring fra budsjettarbeid.

• Jobber strukturert, har øye for detaljer og tar eierskap til dine ansvarsområder.

• Evner å se helheten i kundereisen og identifisere forbedringspunkter.

• Liker å jobbe både selvstendig og i team.

• Gjerne ha eiendomsrelatert bakgrunn og kjennskap til borettslags- og eierseksjonsloven (kanskje er du eiendomsmegler som søker andre utfordringer?).

• Er fleksibel og motiveres av at rollen og arbeidsoppgavene vil utvikle seg over tid.

Erfaring fra eiendom, boligforvaltning, regnskap eller administrasjon er en fordel, men ikke et krav. Det viktigste er din læringsvilje og evne til å skape gode relasjoner mellom kunder, systemer og interne rutiner.

Hvorfor jobbe i BORI?

BORI BBL er et moderne og fremtidsorientert boligbyggelag med 80 års erfaring. Vi jobber hver dag for å gjøre hverdagen enklere for styrene og beboerne i våre boligselskaper. Hos oss får du:

• Muligheten til å bygge noe nytt: Du får sette ditt preg på en nyopprettet stilling.

• Faglig tyngde: Bli en del av et inkluderende, engasjert og sterkt fagmiljø med gode digitale løsninger.

• Utvikling: Varierte arbeidsdager med rom for både personlig utvikling og videreutdanning.

• Gode vilkår: Konkurransedyktig lønn, pensjons- og forsikringsordninger.

BORIs medarbeiderløfte: Dette er en jobb for fremtiden, for deg som tenker nytt, søker ansvar og er opptatt av kvalitet.

BORI BBL er en av Norges største boligbyggelag og eies i dag av ca. 37.500 medlemmer. Vi har bygget og forvaltet lokalsamfunn siden 1946. Vårt hovedformål er å skape verdier for medlemmer, kunder og lokalsamfunn gjennom boligutvikling og boligrelaterte tjenester. Med solid erfaring og kompetanse gir vi kundene trygghet og forutsigbarhet, enten vi bygger nytt eller forvalter eksisterende borettslag eller sameier.

BORI er spesialister på boligforvaltning, både gjennom regnskap og drift. Vi er forretningsfører for ca. 750 boligselskaper med til sammen ca. 30 000 boliger. I tillegg er vi en profesjonell leverandør av tjenester knyttet til blant annet moderne teknologi, utleie og rehabilitering.

BORI er en moderne, trygg og kompetent støttespiller for våre kunder, og vi er stolte av våre tjenester innen boligforvaltning, teknisk- og økonomisk forvaltning, rådgivning og medlemsfordeler. Med et tydelig kundefokus jobber vi for å skape verdier for våre medlemmer og kunder hver eneste dag.

Er du klar for å bli vår nye kollega? Vi gleder oss til å høre fra deg!