Avdelingsleder web

Vil du være med å skape gode digitale kundeopplevelser?

Avdelingsleder Web har det overordnede ansvaret for utvikling, forvaltning og kontinuerlig forbedring av ice.no og tilhørende netthandelsløsninger.

Rollen skal sikre at webplattformen gir kundene en sømløs, inspirerende og resultatskapende opplevelse — og samtidig støtter selskapets kommersielle og strategiske mål.

Avdelingsleder Web kombinerer forretningsforståelse, teknologisk innsikt og ledelse, og fungerer som bindeledd mellom forretningen og teknologimiljøet.

Rollen leder et tverrfaglig team bestående av utviklere, designere, innholdsressurser og testere, med en Tech Lead som faglig bro mot utviklerne og det tekniske leveranseapparatet.

Sammen med Tech Lead skal Avdelingsleder Web sikre at avdelingen leverer riktige løsninger - på riktig måte - til riktig tid.

Ansvar og arbeidsoppgaver

• Utvikle egen avdeling faglig og organisatorisk - med ansvar for å bygge riktig kompetanse, etablere effektive strukturer og sikre kontinuerlig forbedring av arbeidsprosesser, leveranser og kultur, i tråd med selskapets strategi
• Ansvar for strategi, utvikling og drift av ice.no og relaterte web-løsninger
• Samarbeide tett med Tech Lead for å sikre høy teknisk kvalitet, riktige prioriteringer og effektiv leveranse
• Eie og prioritere backlog for web - sikre at tiltak støtter forretningsmål, salgsstrategi og kundebehov
• Drive utviklingsarbeidet datadrevet og innsiktsbasert, med tydelig fokus på konvertering, brukeropplevelse og lønnsomhet
• Legge til rette for å optimalisere konvertering, salgsvolum og lønnsomhet gjennom A/B-testing, CRO og personalisering
• Samarbeide tett med kommersielle miljøer, Merkevare og Marked for å støtte kampanjer og initiativer
• Sikre samhandling og avstemminger mot øvrige digitale miljøer, herunder digital vekst, selvbetjening, nettbutikk, sales portals, kundeservice og støttesystemer, backend, hardware & logistics og IT products
• Følge opp resultater og KPI-er (trafikk, konvertering, salgsvolum, NPS, etc.) og identifisere forbedringstiltak
• Ansvar for budsjett, ressursstyring og prioritering innenfor webområdet
• Sørge for at løsninger og prosesser oppfyller krav til personvern (GDPR), tilgjengelighet og teknisk standard
  

Kvalifikasjoner

• Høyere relevant utdanning innen teknologi, markedsføring, kommunikasjon eller økonomi
• Minimum 5 års erfaring fra digital produkt- eller webledelse, gjerne med personal- eller prosjektlederansvar
• Erfaring fra digital handel, konverteringsarbeid eller digitalt kundegrensesnitt
• Erfaring fra samarbeid i skjæringspunktet mellom forretning og teknologi

Personlige egenskaper

• Tydelig leder med evne til å skape retning og bygge lagånd
• Strukturert, løsningsorientert og beslutningsdyktig
• Sterk på kommunikasjon og samhandling på tvers av fagmiljøer
• Kombinerer kommersiell forståelse med teknisk innsikt
• Evne til å balansere kortsiktig leveranse med langsiktig utvikling
• Du må være en tydelig og lojal bærer av selskapets verdier, gå foran som et godt eksempel

Fagkompetanse

• Erfaring med ledelse av tverrfaglige team innen webutvikling, UX, design og digital handel
• Dokumentert erfaring med utvikling og optimalisering av større webplattform
• Solid forståelse for produktledelse, backlog-styring og smidig arbeidsmetodikk (Agile/Scrum)
• Sterk kommersiell forståelse og erfaring med konverteringsoptimalisering (CRO), SEO, UX og digital analyse
• Erfaring med teknologier, CMS og webarkitektur (f.eks. React, CMS, API-integrasjoner, GA4, Tag Manager)
• Kunnskap om personvern (GDPR) og universell utforming
• Erfaring med budsjett- og ressursstyring

Lokasjon: Nydalen

Vi tilbyr

Lyse konsernet er arbeidsplassen for deg som verdsetter et sterkt tverrfaglig miljø, engasjerte kollegaer, faglig utvikling og høyt tempo. Vi er en sentral samfunnsaktør med store ambisjoner. Som vår Avdelingsleder web får du muligheten til å bidra i et miljøorientert konsern og sentral samfunnsbygger med store ambisjoner.

Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser som gir både trygghet og fleksibilitet i arbeidshverdagen. Hos oss møter du et åpent og uformelt arbeidsmiljø med stor takhøyde og rom for initiativ. Her er noen av fordelene du får som ansatt i Lyse:

• Svært gunstig pensjons- og forsikringsordning.

• Tilgang til firmahytter både ved sjøen og på fjellet.

• Bedriftsidrettslag og subsidiert trening.

• Ekstra fridager og gode velferdsordninger.

• Sosiale arrangementer og fellesskap.

• Gode muligheter for kompetanse og karriereutvikling.

Kontakt

Nærmere opplysninger om stillingen får du ved å kontakte Anette Olsen, Leder digitale kanaler og kundeopplevelse, ice. Personalrelaterte spørsmål rettes til Silje Knutsen, Senior HR Konsulent.

Lysekonsernet leverer samfunnskritisk infrastruktur og tjenester. Vi følger sikkerhetskrav fra norske myndigheter ved ansettelse. Kandidater forventes å åpent tilby all relevant informasjon om seg selv under rekrutteringsprosessen. Vennligst legg ved kopi av CV og relevante vedlegg som vitnemål, attester, sertifikater og karakterer.

Bakgrunnssjekk på aktuelle kandidater vil bli gjennomført.

Vil du være med på å skrive nye kapitler i norsk telekomhistorie? Lyse har samlet merkevarene Altibox og ice i selskapet Lyse Tele. Gjennom våre merkevarer leverer vi infrastruktur i verdensklasse og tjenester som kundene våre ikke klarer seg uten. Enten det handler om internett, mobiltelefoni, TV/underholdning eller sensorteknologi. Vårt mål er å bygge samfunnskritisk infrastruktur og samtidig sette en ny standard for kundeopplevelser - både direkte og via våre partnere. Televirksomheten har ansatte over hele landet, med de fleste lokalisert i Stavanger, Oslo og Bodø.

Lyse er et norsk energi- og telekomkonsern som leverer produkter under merkevarene Altibox, ice og Lyse. Gjennom hundre år har vi tatt på oss oppdraget med å utvikle kritisk infrastruktur som folk ikke klarer seg uten. Fra strømkabler og mobilmaster i lufta, til fiber, gass og fjernvarme i bakken. Det gjør vi fordi vi mener at alt som kan elektrifiseres og digitaliseres, bør elektrifiseres og digitaliseres. Dette samfunnsoppdraget krever mange hender, og i dag teller vi over 2200 ansatte. Blir du en av oss, blir du ikke bare en samfunnsbygger som gir tilbake til fellesskapet, men du bidrar til å sette en ny standard for tjenesteutvikling og kundeopplevelser.