Motiveres du av å utvikle mennesker, styrke kultur og skape resultater? Bli vår nye Regionleder Inbound Øst!

Hos If er kundesenteret vårt hjertet i kundereisen – ofte kundens første møte med oss. Vår visjon er enkel: Kundene skal være riktig forsikret, slik at vi kan være der når de trenger oss. For å lykkes med dette, må vi jobbe som et sterkt team – og det er her du kommer inn.

CC&S (Customer Center & Sales) Norge søker en Regionleder for Inbound Region Øst (Sarpsborg) med en sentral rolle i å skape en attraktiv arbeidsplass, bygge sterke team og levere gode resultater. Rollen krever kombinasjonen av strategisk forståelse, tydelig lederskap og evne til å inspirere, engasjere og utvikle mennesker.

Om konseptet og regionen

CC&S Norge består av tre konsepter: Inbound, Outbound og Eksternt Salg. Inbound er en stor og viktig del av distribusjonen i CC&S og Privat Norge, som håndterer inngående henvendelser fra våre kunder. I tillegg til behovsbasert rådgivning og salg gjør våre rådgivere en viktig jobb hver dag med å ivareta servicehenvendelser, sikre kundebevaring og levere gode kundeopplevelser.

Region Øst består i dag av 55 rådgivere fordelt på 5 team, hver med egen teamleder. Regionen er i vekst og skal rekruttere ytterligere ett team i løpet av våren – totalt 6 team. Som regionleder er du nærmeste leder for teamlederne, med ansvar for overordnet ledelse, drift og utvikling av regionen. Du inngår i ledergruppen i CC&S Norge, med leveranse ansvar sammen med regionleder for Inbound Sør, leder for Outbound og leder for Eksternt Salg, og rapporterer til leder for CC&S Norge.

Arbeidsstedet er våre nyoppussede kontorer på Grålum i Sarpsborg. Rollen krever høy arbeidskapasitet, fysisk tilstedeværelse på kontoret i hverdagen og noe reisevirksomhet (primært i Norge).

Dine hovedoppgaver og ansvar

• Sikre en attraktiv og trygg arbeidsplass med sunn kultur, godt samhold og sterke forutsetninger for utvikling, initiativ, samhandling, mestring og trivsel i regionen.

• Jobbe aktivt for godt samarbeid og effektiv informasjonsflyt med andre enheter. Samarbeide tett med øvrige region- og konseptledere for enhetlig og koordinert gjennomføring av aktiviteter og tiltak, og bidra aktivt til videre utvikling av Inbound-konseptet.

• Sørge for at vi er tilgjengelige for kundene når de trenger oss. Sikre riktig kompetanse og bemanning (i tråd med Workforce Management - planer), og drive behovsbasert rådgivning som gjør at kundene er riktig forsikret og opplever If som det mest omtenksomme forsikringsselskapet.

• Ha god kontroll og oppfølging av resultatskapelse og prestasjonsutvikling. Du forstår hvilke drivere som påvirker resultatene, ser sammenhenger og har oversikt over status og behov i teamene. Du tar eierskap til mål, planer og tiltak, og sørger for at regionen leverer forventede finansielle resultater som en viktig del av helheten.

Hva vi kan tilby

På samme måte som vi stiller høye krav til deg som leder, forventer vi også at du stiller høye krav til oss som arbeidsgiver. Dette er noen av fordelene med å jobbe i If:

• Et inkluderende og godt arbeidsmiljø med fokus på både faglig og personlig utvikling - sammen med fremoverlente, støttende og høyt kompetente kollegaer

• Reell påvirkningskraft - hos oss får du være med på å forme og utvikle et av Norges beste kundesentre.

• Karriere- og utviklingsmuligheter i Nordens største forsikringsselskap

• Faglige og sosiale arenaer som gir inspirasjon, læring og et bredt nettverk av dyktige kolleger.

• Moderne og innbydende kontorlokaler, og konkurransedyktige betingelser inkludert meget gode personalforsikringer og høy pensjonssparing

Hvem er du – forventninger til deg som regionleder

Lederskap: Du har en sterk evne til å utvikle og styrke lederteam og sikre gjennomføring av planer og mål. Sammen med regionleder i Sør bidrar du til å forme og iverksette strategier som understøtter både kortsiktige og langsiktige mål.

Du har en «growth mindset» og jobber aktivt med egen lederutvikling. Du er proaktiv, har høyt egendriv, og evner å prioritere og gjennomføre det som skal til for å utvikle regionen og nå resultatmål.

Kommunikasjon: Du kommuniserer tydelig med klare forventninger, har høyt energinivå, og evner å inspirere, engasjere og motivere. Du fremmer et miljø preget av åpenhet, samarbeid og problemløsning, både internt i CC&S og i dialog med eksterne samarbeidspartnere og andre avdelinger i If.

Forretningsforståelse: Du har en solid forståelse for grunnleggende drivere og sammenhenger for resultatskapelse i et kundesenter og evner å formidle dette på en enkel og forståelig måte.

Du er strukturert og evner å jobbe systematisk med kontinuerlig forbedring og effektivisering. Du har en sterk analytisk tilnærming og bruker aktivt innsikt i prestasjoner, resultater og utviklingstrender til å utvikle tiltak som styrker kvalitet og leveranser.

Du har erfaring med å utvikle felles arbeidsprosesser og sikre etterlevelse, slik at informasjon og arbeidsmetoder er enhetlige og konsistente på tvers av regioner og konsepter.

Du er nysgjerrig og holder deg oppdatert på utviklingstrender i bransjen, samt i arbeidsmarkedet i regionen.

Rollemodell / Holdninger: Du er bevisst på atferd og kommunikasjon, og setter standarden for profesjonalitet og integritet. Du er en ambassadør for Ifs verdier, etterlever dem i hverdagen, og fremmer en inkluderende kultur hvor ansatte føler seg sett, verdsatt og motivert.

Ytterligere kvalifikasjoner

• Relevant høyere utdanning, fortrinnsvis innen økonomi, strategi og ledelse. Relevant erfaring kan kompensere for formell utdannelse.

• Solid ledererfaring, gjerne fra lignende roller

• Erfaring med utviklings- og endringsprosesser, og dokumentert evne til å lede gjennom kontinuerlig endring og forbedring.

• Analytisk og strukturert, med god forståelse for resultatskapende prosesser, og evne til å skape tilsvarende forståelse hos andre.

• Evne til å være synlig, tilgjengelig og bygge tillit i organisasjonen.

• Sterke kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.

Tilleggsinformasjon om rekrutteringsprosessen  

For å søke på stillingen: Vi gleder oss til å motta din CV og en kort søknad hvor du forteller oss hvorfor du er motivert for stillingen og dine ambisjoner. 

Søknadsfrist: Snarest, senest innen 01.03.2026. Vi intervjuer kandidater fortløpende.  

Oppstart: Etter avtale  

Bakgrunnssjekk: Vi benytter Semac for bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. Rollen omfattes av Finansforetaksloven, som innebærer krav om kredittsjekk og fremlagt ordinær politiattest før en eventuell ansettelse.

I rekrutteringen til denne stillingen samarbeider vi med VISI Consulting. Vil du vite mer om stillingen? Ta kontakt med Victor Sivertsen på tlf. 415 23 456 eller epost victor@visic.no

Er du klar for å ta ansvar, inspirere og skape resultater?  Vi ser frem til din søknad!