Er du en lederspire med mye operativ erfaring fra servicebransjen?

Vi søker driftig skiftleder til vår avdeling for assistansetjeneste - bli med å skap gode serviceopplevelser!

I ISS skaper vi steder der folk ønsker å være. Med kunnskap og engasjement skaper vi steder som virker, tenker og gir og som gjør livet enklere. Som skiftleder vil du være en viktig brikke for at leveransen hos vår kunde er av høy kvalitet. 

Din arbeidshverdag vil bestå av:

• Sikre effektiv drift og oppfyllelse av kontraktskrav: Opprettholde full kontroll over skiftet fra oppstart til avslutning i samarbeid med driftskoordinator, inkludert daglige operasjoner og kortsiktig bemanningsplanlegging.
• Støtte og veiledning: Være nærmeste støttespiller og veileder for servicemedarbeidere i hverdagen.
• Kommunikasjon og samarbeid: Kommunisere effektivt med interne og eksterne aktører for å sikre kontinuitet og effektivitet.
• Forbedringstiltak og kvalitetskontroller: Identifisere og implementere forbedringstiltak for å optimalisere daglig drift, samt gjennomføre opplæring og kvalitetskontroller ved behov.
• Administrative oppgaver: Utføre diverse administrative oppgaver, inkludert oppfølging av kundebehov og deltakelse i den operative driften.

Assistansetjenesten handler blant annet om å bistå reisende med nedsatt funksjonsevne i avreisehallen og ved gatene eller flyet, og sørge for at de kommer seg trygt videre på sin reise. Stillingen er fast med en stillingsprosent på 100%, og arbeidstiden vil være i tidsrommet 06:00 - 22:30 med tilhørende turnusordning som inkluderer arbeid i helger. Rollen er knyttet til vår avdeling for assistansetjeneste på Oslo lufthavn, hvor du vil være tilknyttet vårt servicesenter.

Dyktige folk har mange muligheter. Hvorfor skal du velge oss? 

Du vil bli del av et sosialt, mangfoldig og inkluderende arbeidsmiljø som er basert på godt samarbeid, gode kundeopplevelser, høyt tempo og godt humør. 

• ISS verdsetter sine servicehelter og prioriterer HMSK høyt, slik at alle medarbeidere skal være trygge på jobb hos oss.
• Hver måned feirer og løfter vi servicemedarbeidere som har utmerket seg spesielt – og hvert år kårer vi en nasjonal og global vinner!
• ISS Academy har 150 ulike klasseroms- og nettkurs innen flere fagområder som gir deg mulighet til videreutvikling og andre karrieremuligheter i ISS.

Hvem ser vi etter?

Til denne rollen ser vi for oss et ordentlig servicemenneske som har god erfaring fra servicebransjen og gjerne fra flyplass. Kanskje har du tidligere erfaring som teamleder? Til denne rollen er det viktig at du er dyktig og komfortabel med å utarbeide godt kommunikasjonsmateriale på norsk. Du vil passe godt inn i rollen om du har en løsningsorientert holdning i møte med kunder, kollegaer og leverandører og som stiller opp så fort det lar seg gjøre. Videre håper vi du trives med at arbeidshverdagen er en kombinasjon av administrative og operative oppgaver. Førerkort klasse B vil også være en fordel, men er ikke et krav.

I en variert og tidvis hektisk arbeidshverdag er det viktig at du evner å styre egen hverdag, og du må kunne sikkerhetsklareres av Luftfartstilsynet. Du vil være en ekstra ressurs om du er en initiativrik person med et kommersielt øye, som avdekker nye kundebehov og fremmer disse for din leder. 

Kjenner du deg igjen i dette? Bra, da gleder vi oss til å høre fra deg! 

Hos oss er det enkelt å søke – last opp din CV, svar på noen spørsmål, og du er registrert. Vi ønsker deg lykke til!