Vil du drive og utvikle nordisk e-handel og CRM – med tydelig kommersielt eierskap?

Trigges du av å kombinere kommersiell teft, digital innsikt og teknologi – og samtidig ha reell påvirkningskraft? Motiveres du av å eie hele e-handels- og CRM-reisen, og utvikle den videre i et nordisk marked?

Som Nordic E-com & CRM Manager i Life får du det overordnede ansvaret for vår nordiske e-handels- og CRM-satsing. Du eier hele kundereisen – fra trafikk og konvertering til lojalitet og livstidsverdi – med tydelig ansvar for kommersielle resultater og kontinuerlig forbedring av salgs- og kundeutvikling i våre nettbutikker i Norden.

Dette er en sentral rolle i vårt nordiske team, med stort handlingsrom, tydelig eierskap og muligheten til å gjøre en synlig forskjell – hver eneste dag.

LIfe er mer enn en helsekostkjede - vi er en destinasjon for personlig helse og velvære.
Hos oss skal det føles like naturlig å få råd til hvordan du fullfører et maraton, som å finne noe godt til helgekosen foran et seriemaraton. For vi vet at velvære ser forskjellig ut for alle – og det skal det få lov til å gjøre. Hver dag jobber vi for å gjøre inspirasjon, kunnskap og produkter innen helse, livsstil og velvære mer relevant, mer ekte og mer tilgjengelig – for flere, uansett hvor de er i livet. I dag består Life av 130 fysiske butikker i Norden, og vi vokser videre. Samtidig er vi tydelige på at kundereisen går på tvers av kanaler. Derfor jobber vi kontinuerlig med å utvikle life.no og lifebutiken som en integrert og stadig viktigere del av helhetsopplevelsen – der digitale og fysiske møter med Life skal oppleves like inspirerende, trygge og personlige.

Om rollen

Som Nordic E-com & CRM Manager har du det overordnede ansvaret for å utvikle og optimalisere Lifes e-handels- og CRM-satsing i Norden. Du jobber i skjæringspunktet mellom kundeopplevelse, teknologi, kommersielle mål og merkevare, og sikrer at vi møter kundene med relevant, personlig og verdiskapende kommunikasjon gjennom hele kundereisen.

Rollen kombinerer strategisk ansvar med operativ gjennomføring, og passer deg som motiveres av vekst, tydelig eierskap og av å se konkrete resultater av arbeidet ditt.

Du blir en del av vårt nordiske E-com- og markedsteam, og samarbeider tett med kollegaer innen kampanje, kategori, marked, design, performance og IT – samt med eksterne byråer og teknologipartnere. Vi sitter i Oslo og Stockholm og jobber i en flat struktur der samarbeid, åpenhet og engasjement står sterkt.

Dine viktigste ansvarsområder:

• Overordnet kommersielt ansvar for nordisk e-handelsstrategi og videreutvikling av Life sine nettbutikker i Norge og Sverige

• Eierskap til CRM og Life Club, inkludert lojalitetsstrategi, kundesegmentering, automatisering og personalisert kommunikasjon

• Planlegge, gjennomføre og optimalisere kundereiser på tvers av kanaler (e-post, SMS, onsite m.m.)

• Drive kontinuerlig konverteringsoptimalisering og forbedring av brukeropplevelse basert på innsikt, testing og data

• Samarbeide tett med performance- og markedsteam for å sikre helhetlige og effektive kampanjer

• Analysere og følge opp sentrale KPI-er som trafikk, konvertering, AOV, retention og CLV

• Ha overordnet ansvar for e-handels- og CRM-plattformer, inkludert videreutvikling, prioritering og samspill mellom teknologi og forretning

• Lede og koordinere samarbeid med IT, byråer, plattformer og tekniske leverandører

• Rapportere resultater og innsikt til kommersiell leder

Hvem vi ser etter

Vi ser etter deg som har solid erfaring innen e-handel og CRM, og som motiveres av å skape gode kundeopplevelser som også gir tydelige kommersielle resultater. Du er analytisk, strukturert og fremoverlent – og trives med både strategisk ansvar og operativ gjennomføring.

• Du har minimum 3 års erfaring med e-handel og CRM, gjerne erfaring fra retail eller byråsiden

• God forståelse for kundedata, innsikt og segmentering

• Erfaring med CRM-verktøy, marketing automation og e-handelsplattformer (erfaring med Voyado er et stort pluss)

• Komfortabel med analyse, testing og kontinuerlig optimalisering

• Tar tydelig eierskap, prioriterer hardt og trives med å bli målt på resultater

• En lagspiller som skaper tillit og samarbeid på tvers av fagmiljøer

• Interesse for helse, livsstil eller velvære er en fordel

Derfor bør du bli med på laget

I Life møter du et engasjert, dedikert og kompetent nordisk team som brenner for det vi gjør. Vi kombinerer faglig tyngde med varme, nysgjerrighet og engasjement – og vi tror på å feire både små og store seire.

• En nøkkelrolle i utviklingen av Lifes digitale og kommersielle satsing i Norden

• Et inkluderende, tverrfaglig og nordisk miljø med høy gjennomføringsevne

• Mulighet til å jobbe med en sterk og veletablert merkevare i vekst

• Stor påvirkningskraft og tydelig eierskap til resultater som synes

• Konkurransedyktige betingelser, lunsjordning og treningstilskudd

• Moderne lokaler i hjertet av Oslo

Er dette deg?

Vi ønsker å bli kjent med deg gjennom et kort søknadsbrev hvor du forteller hvorfor du har lyst til å bli en del av Life, og hvordan din erfaring kan bidra til å utvikle vår nordiske e-handel og CRM videre.
Vi vurderer søkere fortløpende – så ikke vent for lenge.

Life har 130+ butikker spredt over Sverige og Norge med et bredt utvalg av helseprodukter og personlig helserådgivning. Life består av Life-gruppen inkludert Lifes medlems- og franchisebutikker. Hver dag går tusenvis av mennesker inn i våre butikker for å snakke med oss om helse og få «expert advice from people who care».