En nøkkelrolle i samarbeidet mellom FinAut og medlemsbedriftene

FinAut går inn i en ny strategiperiode – og søker en drivende, relasjonssterk og utviklingsorientert leder som vil ta ansvar for å videreutvikle drift, prosesser og samhandling i vår medlemskontakt.

Stillingen er en nøkkelrolle i samarbeidet mellom FinAut og medlemsbedriftene. Som Leder Medlemskontakt får du en sentral rolle i å utvikle avdelingen, lede et erfarent fagmiljø, styrke relasjonene til våre medlemsbedrifter i hele landet. Du skal samtidig sikre stabil og god kvalitet i dialog, prosesser og leveranser i alle kontaktpunkter med medlemmer og rådgivere. Du blir en viktig del av ledergruppen og får reell påvirkningskraft i utformingen av FinAuts strategi, prosesser og kultur.

Dette får du ansvar for

Strategi og ledelse

• Bidra til strategiske beslutninger i en ny og spennende strategiperiode

• Lede, utvikle og følge opp avdelingens medarbeidere, med vekt på tydelige rammer, prioriteringer og godt samspill i hverdagen

• Sikre god ressursstyring, prioritering og leveransekapasitet i avdelingen

• Bidra til budsjettarbeid, handlingsplaner, årshjul og rapportering

• Bygge en verdibasert kultur med sterkt samarbeid internt og eksternt

• Representere avdelingen i interne og eksterne fora

Forme fremtidens medlemskontakt

• Sikre gode og robuste prosesser for håndtering av henvendelser, søknader og medlemsavtaler

• Lede arbeidet med onboardingen av nye medlemsbedrifter og sikre god og strukturert oppfølging av eksisterende medlemmer

• Ha overordnet ansvar for medlemsportal og CRM-system, og sikre helhetlig forvaltning, prioritering og forbedring av system- og prosesslandskapet

• Bidra til digitalisering av tjenester og en effektiv brukeropplevelse

• Skape gode arenaer og aktiviteter for medlemsbedriftene

• Bidra til tydelig og samordnet medlemsrettet kommunikasjon i samarbeid med ansvarlig kommunikasjonsfunksjon

Hvem er du?

Du er en tydelig og trygg leder som skaper engasjement og retning. Du har strategisk blikk, men trives også med operativt ansvar – og du motiveres av å utvikle mennesker, prosesser og få hverdagen til å fungere godt, også når tempoet er høyt.

Ønskede kvalifikasjoner

• Relevant høyere utdanning på masternivå, fortrinnsvis innen administrasjon, ledelse, samfunnsfag eller tilsvarende

• Erfaring fra medlemskontakt, forvaltnings- eller driftsnære roller, kundeservice eller relasjonsarbeid

• Ledererfaring med personalansvar

• Kjennskap til compliance og internkontroll

• Erfaring med CRM-systemer og digitale verktøy

• Sterke skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner

Personlige egenskaper

• Strukturert og løsningsorientert

• Relasjonsbygger som kombinerer service, tydelighet og ansvar

• Evne til å motivere og utvikle medarbeidere, og lede selvstendige ressurser med ulik kompetanse og erfaring

• Kombinerer strategisk forståelse med operativ gjennomføringsevne

Hvorfor FinAut?

Her får du muligheten til å:

• bidra direkte til utviklingen av finansnæringens kompetansestandarder

• jobbe tett på medlemsbedrifter i hele landet

• være del av et faglig sterkt og engasjert miljø

• forme en avdeling i vekst og utvikling

• påvirke retningen i en ny strategiperiode

Hos oss får du:

• konkurransedyktige lønns-, pensjons- og forsikringsordninger

• AFP (for de som kvalifiserer for det)

• fleksibel arbeidshverdag med mulighet for hjemmekontor

• bedriftshelsetjeneste

• bedriftsidrettslag

• subsidiert kantineordning

• gode muligheter for faglig utvikling

• sentral beliggenhet i Finansnæringens hus

Er dette en rolle du kjenner deg igjen i?

Send inn din søknad i dag. Søknader vurderes fortløpende.

Om FinAut

Finansnæringens Autorisasjonsordninger (FinAut) setter felles standarder for kompetanse og etikk gjennom selvregulering, på vegne av finansnæringen. Vi jobber for trygg rådgivning til kundens beste og for å styrke tilliten mellom kunder og finansnæringen.