Customer Service Advisor

Er du serviceorientert, løsningsfokusert og trives med å hjelpe mennesker?
Da kan du være den vi ser etter!

TF Avarda Group vokser raskt i Norden og søker nå løsningsorienterte og serviceinnstilte personer til å styrke vårt kundeserviceteam. Vi ser etter kandidater som behersker norsk flytende og er interessert i en fulltidsstilling.

Om rollen

Som Customer Service Advisor vil du være førstelinjen i kontakten med våre kunder. Dine viktigste oppgaver vil være å:

• Svare på kundehenvendelser via telefon, e‑post og chat

• Håndtere og følge opp kundesaker på en profesjonell og effektiv måte

• Bidra til gode kundeopplevelser i alle dialoger

• Utføre administrative oppgaver knyttet til kundedokumentasjon og behandling

• Identifisere forbedringsmuligheter og bidra til utvikling av arbeidsprosesser

• Samarbeide tett med teamet og andre avdelinger når saker krever koordinering

Vi ser etter noen som er:

• Serviceorientert og håndterer ulike kundesituasjoner profesjonelt

• Løsningsfokusert, målrettet og ikke redd for nye utfordringer

• En god formidler med sterke muntlige og skriftlige ferdigheter på norsk og engelsk

• Flytende i norsk (krav)

• Erfaring fra tidligere kundeorienterte roller er en fordel

Andre kvalifikasjoner:

• Grunnleggende kunnskap om e‑handel og finans

• En genuin interesse for å lære og utvikle seg profesjonelt

Hvorfor jobbe hos TF Avarda Group?

Hos TF Avarda Group får du en unik mulighet til å jobbe i et raskt voksende selskap hvor du får en viktig rolle i vår ambisjon om å levere kundeservice i verdensklasse. For den rette kandidaten finnes det gode utviklingsmuligheter og innflytelse i rollen, samt mulighet til å jobbe bredt innen Customer Operations.

Hos oss får du også:

• En trygg og inkluderende arbeidsplass i et selskap i vekst

• Moderne lokaler i Torgallmenningen, midt i Bergen sentrum

• Et sosialt miljø med hyggelige kollegaer

• Mulighet for hybrid arbeid

• Fast ansettelse

TF Bank (TF Avarda Group) er en børsnotert digital bank som tilbyr finansielle tjenester til privatpersoner og e‑handelsaktører i elleve europeiske markeder. Gjennom en skalerbar, egenutviklet IT‑plattform med høy grad av automatisering leverer banken effektive og fleksible løsninger innen forbrukskreditt, kredittkort og digitale betalingstjenester – alt under partnernes egne merkevarer. Banken er notert på Nasdaq Stockholm og har vokst raskt de siste årene, både gjennom organisk vekst og geografisk ekspansjon. Med sterkt fokus på kontroll, lønnsomhet og lav kredittrisiko har TF Bank bygget en virksomhet som kombinerer innovasjon med finansiell stabilitet.