Vi søker kundemottaker med ansvar for delelager til Bilia Xpeng Høvik

Er du en strukturert, serviceorientert og engasjert person med erfaring innen kundebehandling, lager eller logistikk? Bilia XPENG søker nå en kundemottaker som også vil ha ansvar for delelager. Dette er en sentral rolle hvor du jobber tett med både kunder, mekanikere og øvrige avdelinger – og sikrer at kundene våre får en førsteklasses opplevelse.

Dine arbeidsoppgaver og ansvar vil være delt mellom kundemottak og delelager:

Kundemottak:

• Ta imot og følge opp kunder på verksted/disk, telefon og e-post
• Daglig koordinering mellom kunder, mekanikerteam og interne avdelinger
• Påkost, fakturering og administrasjon av arbeidsordre
• Rådgivning til kunder i forbindelse med verkstedtjenester og deler
• Behandle garantisaker og reklamasjoner i henhold til retningslinjer fra importør/fabrikk
• Sikre at garantisøknader og reklamasjonsmeldinger sendes innen frister
• Kvalitetssikre arbeidsordre og dokumentasjon

Delelager:

• Ansvar for styring og drift av delelageret
• Bestilling, mottak, kontroll og utlevering av deler
• Følge opp interne og eksterne spørsmål knyttet til deler, garanti og reklamasjon
• Oppfølging av utestående fakturaer og kreditnotaer

Vi ønsker at du:

• Har erfaring fra kundemottak, bilbransjen, lager/logistikk eller lignende roller
• Har erfaring fra lager/logistikk eller lignende roller
• Trives i en rolle med mye kundekontakt og telefon
• Har et sterkt servicefokus og er imøtekommende overfor både kunder og kolleger
• Er selvstendig, nøyaktig og strukturert – spesielt viktig innen garantiarbeid
• Setter deg raskt inn i nye systemer og rutiner
• Har gode IT-kunnskaper og grunnleggende forståelse for enkel økonomi/fakturering
• Er positiv, fleksibel og bidrar til et godt arbeidsmiljø
• Behersker engelsk både skriftlig og muntlig

Vi tilbyr:

• Gode lønns- og pensjonsordninger
• Treningsstøtte
• Behandlingsforsikring
• Personalrabatter
• Muligheter for utvikling i et stort og solid konsern

Vi ønsker at våre medarbeidere skal ha det bra – både på og utenfor jobb. Derfor legger Bilia stor vekt på trygghet, trivsel og gode rammevilkår. Bilia har levert sterke økonomiske resultater over tid og har ambisiøse planer for videre vekst.

Bilia Norge AS er en del av Bilia-konsernet, som er en av Europas største bilforhandlergrupper med anlegg i Sverige, Norge, Belgia og Luxembourg. Bilia-konsernet er børsnotert i Stockholm. Bilia i Norge tilbyr bilsalg, verkstedtjenester samt tilbehørs- og reservedelssalg for BMW, MINI, Volvo, Jaguar Land Rover og Xpeng. Vi er lokalisert i Oslo, Akershus, Buskerud, Innlandet, Østfold, Vestfold, Telemark, Agder og Hordaland. Gjennom datterselskapet Toyota Bilia AS representerer vi også merkene Toyota og Lexus i Vestfold, Telemark og Trøndelag. Vår visjon er at Bilia skal være bransjens beste servicebedrift, og vi har ca. 1.300 medarbeidere som hver dag bidrar for å skape en positiv opplevelse for alle som besøker Bilia.