Er du klar for et arktisk eventyr? Har du en brennende kjærlighet for å selge gode gjesteopplevelser

Vi søker en Head of Sales med solid erfaring innen salg, gjerne fra reiselivsbransjen og/eller high‑end‑segmentet. Rollen har ansvar for å drive salgsvekst gjennom strategiske partnerskap, kundeanskaffelse og relasjonsbygging.

Du vil lede et team av salgsmedarbeidere og sikre at arbeidet er i tråd med selskapets mål, samtidig som du leverer sterke resultater i et konkurransepreget, internasjonalt marked.

Hovedansvarsområder:

• Salgstrategi og gjennomføring

  • Utvikle og implementere en helhetlig salgsplan rettet mot high‑end‑ og internasjonale reisemarkeder.
  • Identifisere nye forretningsmuligheter og bygge sterke relasjoner med nøkkelpartnere og kunder.

  Markedutvikling

  • Utvide selskapets posisjon innen high‑end‑reise og internasjonale markeder.
  • Representere merkevaren på messer, nettverksarrangementer og kundemøter globalt.

  Salg og konvertering

  • Drive inbound‑salgsresultater gjennom prosessforbedring og beste praksis.
  • Overvåke KPI-er og sikre måloppnåelse innen konvertering, mersalg og kundelojalitet.

  Resultatstyring

  • Sette og følge opp salgs‑KPI-er, analysere salgsdata og gi konkrete anbefalinger for å optimalisere ytelse.
  • Utarbeide regelmessige rapporter til toppledelsen om markedstrender og inntektsutvikling.

  Kunderelasjoner

  • Bygge langsiktige partnerskap med B2B‑partnere og lokale leverandører.

  Kundeservice:

  • Sikre høye service standarder, overvåke prosesser og håndtere eskaleringer for å sikre en sømløs kundeopplevelse.

  Teamledelse

  • Lede, veilede og motivere et team bestående av selgere og Travel Designere for å nå og overgå mål.
  • Etterleve Hurtigruten Svalbards lederprinsipper.
  • Skape en kultur preget av ansvarlighet, samarbeid og kontinuerlig forbedring.
  • Lede både fjernarbeidende og kontorbaserte medarbeidere på en effektiv måte.

Utdanning:

• Bachelorgrad innen business, markedsføring, reiseliv eller relevant fagfelt.

Personlige egenskaper:

• Sterk strategisk forståelse, analytiske ferdigheter og evne til å strukturere komplekse salgsprosesser.
• Utmerkede kommunikasjonsevner, forhandlingsevner og presentasjonsferdigheter.
• Gode leder egenskaper

Språk:

• Flytende norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.

Erfaring:

• Minimum 7 års erfaring innen salg i reiselivsbransjen, spesielt mot high‑end‑ og internasjonale markeder.
• Dokumenterte resultater med å nå salgsbudsjetter og drive inntektsvekst.
• Erfaring med å lede team i hybride arbeidsmiljøer (både kontor og fjernarbeid).
• Interesse for arktiske destinasjoner og reiseopplevelser.
• Erfaring med CRM‑systemer (HubSpot, Salesforce) og Microsoft Office. Kunnskap om Travelize, Travelwire og Opera er et pluss.

Hurtigruten Svalbard AS er Svalbards eldste og største reiselivsbedrift og turoperatør, med forretningskontor i Longyearbyen. Selskapet er heleid av Hurtigruten.

Selskapet består av tre hoteller (Funken Lodge, Radisson Blu Polar Hotel og Coal Miners' Cabins), flere restauranter inkl. Huset restaurant samt catering og bakeri. Vi leverer unike opplevelser gjennom ulike dagaktiviteter, ekspedisjoner og Svalbard Adventure Mini Cruise. Vi har også en outdoor-butikk; Longyear78 og butikk/verksted hvor vi selger snøscootere og båtutstyr.

Selskapet har 200 faste ansatte og en årlig omsetning på rundt NOK 450 mill. Hurtigruten Svalbard AS er sertifisert for ISO 9001 og 14001.