Vil du være en trygg stemme for kundene våre, og en viktig støttespiller i hverdagen?

Odal Sparebank er en lokalbank med sterk tilstedeværelse og lange tradisjoner. Vi er opptatt av å utvikle både tjenestene våre og menneskene som leverer dem. Nå ser vi etter en ny rådgiver til kundesenteret som vil være med på å sikre gode kundeopplevelser, hver eneste dag.

Hos oss får du en rolle tett på både kunder og kollegaer i et samfunnsviktig og hektisk miljø. Du blir en del av et kundesenter med høy aktivitet, stort ansvar og tett samspill, der vi jobber side om side i et åpent kontorlandskap og er avhengige av hverandre for at hverdagen skal flyte godt.

En rolle med ansvar, trygghet og tillit
Som rådgiver på kundesenteret er du ofte det første møtet kundene våre har med banken. Du er stemmen i andre enden av linjen og en viktig bidragsyter til at kundene føler seg sett, forstått og ivaretatt. I møte med kundene legger vi vekt på åpenhet, vennlighet og ekte interesse. Vi tror på den vennlige lagkameraten som lytter, forklarer og gjør det litt enklere å være kunde i banken.

Arbeidet er variert og til tider krevende. Noen dager sitter du flere timer på telefon, andre deler av dagen jobber du med oppfølging, administrative oppgaver og samarbeid internt. Rollen krever at du jobber strukturert, selvstendig og med god oversikt.

Du vil blant annet jobbe med å:

• Veilede og hjelpe kunder på telefon og digitale flater, med fokus på trygg rådgivning og riktige løsninger
• Håndtere flere henvendelser parallelt og prioritere riktig
• Bruke bankens digitale verktøy effektivt for å løse saker og følge opp kunder på en solid og ryddig måte
• Bidra til flyt, samarbeid og fremdrift i avdelingen

Dette er en rolle der du får være tett på både mennesker og drift. Du blir en viktig del av fellesskapet og bidrar aktivt til at hverdagen fungerer godt for både kunder og kollegaer.

Vi ser etter deg som vil noe - sammen med andre
Vi ser etter en moden og trygg person som trives med ansvar og motiveres av å få hverdagen til å fungere godt for andre. Du tar ansvar når det trengs og møter både kunder og kollegaer med trygghet og entusiasme. Vi ser ikke etter en bankekspert. Det viktigste for oss er at du har god kundeerfaring, er komfortabel med digitale verktøy og evner å lære raskt.

Du kjenner deg kanskje igjen i dette:

• Selvstendig og strukturert, med evne til å drive deg selv i hverdagen
• Sterk gjennomføringsevne og vilje til å få ting gjort
• Trygg i møte med mennesker, og håndterer både telefonarbeid og andre oppgaver med ro
• Trives med samarbeid, tar hensyn til andre og bidrar til et godt og inkluderende arbeidsmiljø
• Digitalt komfortabel og rask til å sette deg inn i nye systemer

Alt i alt betyr det at du møter mennesker med respekt og trygghet, tar ansvar i hverdagen og tør å bidra når noe kan gjøres bedre. Spesielt tror vi at du kjenner deg igjen i våre verdier: nær, solid og modig.

Hvorfor velge Odal Sparebank?
Vi er en selvstendig og lokal sparebank med sterk forankring i regionen. Kundesenteret har arbeidssted på Skarnes, med hovedfokus på å betjene kunder i hele vårt nedslagsfelt.

I Odal Sparebank er det kort vei mellom mennesker, beslutninger og handling. Du blir en del av et lite og sammensveiset kundesenter med fremoverlente medarbeidere og en samlende leder, der alle er viktige for helheten. Vi deler kunnskap, hjelper hverandre og tar ansvar sammen. Det er slik vi skaper trygghet og kvalitet over tid.

Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser, gode pensjons- og forsikringsordninger, og en arbeidshverdag der du får tillit, ansvar og mulighet til å gjøre en forskjell.

Bli med oss videre
I Odal Sparebank lever vi etter visjonen: Vi er en aktiv medspiller i ditt liv. Det gjelder ikke bare kundene våre, men også alle som jobber her.

Manpower bistår oss i denne rekrutteringen. Vi ser frem til å motta søknad og CV.  Vi behandler kandidater fortløpende.